百融云创赵宏强：技术与金融共建共生 差异化服务是核心

本报记者 蒋牧云 曹驰 深圳报道

7月2日，由中国经营报社主办的2019（第四届）金融科技大会在深圳举行。百融云创董事、CFO赵宏强参与论坛并就“金融科技创新”等话题分享了观点。

百融云创董事、CFO赵宏强

赵宏强表示，经过互联网产业的不断发展，如今金融机构的客群与金融科技平台的客群愈发重叠，金融科技平台通过鉴别不同客群的需求，为其提供差异化的服务。

谈及金融科技赋能金融行业后产生的变化，赵宏强表示，2014年，初创时的百融云创提供的主要是基于大数据风控服务，之后随着银行对于数据驱动的风控服务和综合营销能力的建立越来越重视，百融的产品和服务体系也逐渐丰富起来。

如今，金融机构也愈发关注客户的需求，希望提供差异化的服务。对于像百融这样的智能化大数据应用平台的需求也越来越多。

从我们的真实感受来说，整个银行体系，比如持牌的大型银行机构，对于数据科技和智能化决策平台建设的投入越来越大。相较于以前对于数据和工具的简单需求，现在的银行业则更加重视建立生态系统，比如在获客领域有多家机构和BATJ这样的互联网巨头展开合作。

另一方面，银行本身的服务能力在增强。在过去两年中，银行服务的客群与金融科技平台服务的客群重合度显著上升，从开始时的15%，上升到现在的20%-25%。

未来，金融机构越来越用差异化的产品和服务来满足这些客户的不同层次的需求。

赵宏强表示，银行等金融机构一方面可以通过与百融云创这样的智能化大数据应用平台合作，将大数据技术和分析能力直接加入到金融机构的业务流程中；另一方面金融机构，尤其是银行，也应该结合自身的特点，把线上的大数据和人工智能技术和其线下服务能力结合起来，实现对金融客户的精准而又特色的差异化服务。

赵宏强认为，在银行进行数字化变革并实现差异化服务的过程中，首先需要转变观念，如果做了差异化金融产品，在获取收益的过程中也相应增加了风险，或者相关的监管政策尚不明晰，这样的情况能不能做？

其次，监管方面还需要对于一些创新服务给予鼓励性的政策。比如场景化、线上化的针对中小微企业的金融服务，银行去做还是需要符合非常低的坏账率要求，可能对创新本身的预期就太高了，所以在这方面还是希望监管给予一定的宽松度，解决了小微企业金融服务的可获取性，再来进一步降低服务的成本。

第三，任何一项新技术的落地都需要金融机构对这些技术有深入的了解并且在合适的业务场景落地。很多新技术的落地都需要金融机构和技术服务方的共建。当这两方面充分融合的时候，必将迸发更大的能量，金融机构才能真正地拥抱技术带来的变化和变革。