新金融科技变迁：凤凰金融用智能技术提升用户交互体验

刘小懿

2019年是决胜全面建成小康社会关键之年。全面建成小康社会离不开实体企业的壮大和崛起，更离不开金融业为实体经济的引流助力。而金融科技的加入，让金融机构对于资源的配置效率有了质的飞跃。金融业借助新兴技术创新打破了信息壁垒和服务效率天花板，可以说金融科技正在重塑金融业，大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的快速发展，将让金融业资源配置能力更加深入、细腻、精准。

凤凰卫视集团旗下服务全球华人的智能金融科技平台凤凰金融集团总裁张震指出，金融科技的应用可大幅提升经营效率、降低成本。如借助大数据分析，更加精准判断客户需求，从盲人摸象灌输营销转向数据驱动精准营销，提高运作效率、提升服务体验；利用云计算提供更加低成本、高效率的财务和运营支持等。

除了行业人士的关注，金融科技也早已进入监管层的视野。2017年，中国人民银行成立金融科技（FinTech）委员会，旨在加强金融科技工作的研究规划和统筹协调。2019年9月中国人民银行公布了《金融科技（FinTech）发展规划（2019~2021年）》，高度肯定了金融科技。央行行长易纲也公开表示，未来全球金融的增长点、竞争焦点在于金融科技。

随着金融科技的逐步发展和渗透，金融产业将发生怎样的变化？

智能科技战略引领金融创新

张震表示，未来金融行业在前端获客、用户体验等方面将可通过金融科技的应用得到飞跃性的提升。早在2015年，凤凰金融就率先提出“智能金融”概念，在当时的行业中，无疑属于具有前瞻性的决策与眼光。“之所以提出与坚持智能化发展，并定下打造‘一站式’智能投资理财平台战略，一是基于科技对金融业多方面且深层次的影响；二是这也能让金融服务变得便捷高效，解决信息不对称问题；三是有利于推动普惠金融发展，为用户提供更好的服务。更重要的是，凤凰金融定位于为全球华人提供智能金融服务，平台注重金融科技与智能化的创新。”张震说道。

凤凰金融以技术为驱动力，提供创新型，智能化的金融业务，通过独立研发的技术体系、大数据平台、智能化的模型与分析引擎、高效的业务处理系统，为用户提供随时随地可获取的个性化金融服务。同时，在大数据、人工智能、区块链等技术支撑下，凤凰金融已成功打造了一整套以金融科技为基础的前沿智能架构，全面支持金融业务发展的前中后台，并驱动平台金融服务生态搭建，构建包含渠道管理、用户管理、企业风控等一体化智能运营系统。目前，凤凰金融已在技术层面和应用层面获得多项进展，逐步实现智能金融战略的全方位落地。

前端：金融科技提供智能化产品与服务

张震表示，虽然金融行业使用数据时间比较长，但其数据的应用一直偏向于中后台交易的处理、数据仓库的搭建等方面，过去相对忽视用户的交互与服务。未来，金融行业将在此范围内发生比较大的变化。

在产品与服务方面，金融科技正在颠覆用户对于金融的固有印象。近年来，金融科技已经改变了中国人的消费方式、改变了银行的经营模式并不断优化金融业的产业生态，未来金融科技还将让越来越多普通人享受到原来难以企及的金融产品及金融服务。

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