上海银行施红敏：数字金融助力银行拓宽普惠面

本报记者 郝亚娟 张荣旺 上海报道

当前，金融行业目前正处于变革、转型、融合和创新时期。“数字金融时代转型的浪潮下，银行业的发展，既要创新‘变革的思维’，更应坚持‘不变的底线’。”9月24日，上海银行副行长施红敏在外滩大会分论坛“数字金融 让城市生活更美好”上指出。

近年来，为了进一步降低经营成本、提高效率，银行相继向数字化转型，而数字金融已成为银行展业的“潮流”。

用数字系统改造金融业

所谓数字金融，即借助数据技术优势，从掌握商品流、资金流、信息流数据，延伸至支付、融资、投资等金融核心业务领域，用数字系统改造金融业。

“数字金融，对于数字化转型有充分准备的银行，也是一个风口。”施红敏指出，疫情推动了金融机构持续加大科技的投入，服务客户线上的能力加强，普惠大众的能力持续提升。

相关数据显示，施红敏指出，以上海银行为例，线上渠道增长弥补了疫情期间线下业务量萎缩，该行整个营业收入增长保持平稳，上半年线上个人客户较年初增加18%，活跃客户数同比增长142%，互联网业务交易额同比增长56%，通过上行普惠拳头产品，通过线上供应链金融带动普惠金融贷款余额，比年初增长了184%，线上去获客增长260%。

“借助数字金融，上海银行的服务能力犹如插上腾飞的翅膀。在与10年前相比，上海银行客户服务渠道不断丰富，借力线上+线下双渠道，目前服务近1600万个人客户、逾23万公司客户。”施红敏表示，数字赋能之下，银行业为城市发展带来积极而重大的影响。上海银行通过一网通办、电子亮证和智慧医疗等服务，使城市生活更加便捷；通过“上行资产池”“上行普惠”等产品，使普惠金融能够服务更多中小客群。

在数字金融创新方面，上海银行深入探索科技与战略、科技与业务的融合，致力于打造“云计算、大数据、人工智能、生物识别、分布式技术”的能力基座，初步构建起“线上化、数字化、智能化”的金融服务及产品体系。“数字化转型需重点注重人才的引入、组织架构的重构，以及科技基础平台建设和前沿金融科技的研究。”上海银行信息技术部总经理曹广智表示，如何运用金融科技手段赋能业务开展，如何以科技引导提升数据服务的能力，都是我们需要思考研究的。

目前，上海银行已成立由董事长担任组长的创新工作推进小组，并设立创新实验室，举办“极客无界”创新大赛，从生态、场景、机制、技术等多端发力，把数字金融作为全行发展的“重头戏”，探索实现客户服务、普惠民生、管理效率、技术创新研究与应用等各方面的突破。