民生银行海口分行：优化提升 打造民企服务特色分行

截至2019年一季度末，民生银行海口分行对公客户1115户，其中民营企业1026户，占比达92%；民企贷款余额36.98亿元，占全行对公表内贷款的98%，主要涉及热带高效农业、医药制造、文化旅游等行业领域，重点支持海南地区特色产业。

直面民企融资主要难题

从海南省内产业构成看，受资金和技术的制约，工业和传统服务业仍是海南省民营企业（尤其是中小企业）高度集聚的领域，市场主体仍然是劳动密集型的服务业和技术资本有机构成相对较低的产业，以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主，即使是占据海南经济半壁江山的服务业，中小企业也是集中在传统和较低层次的服务业，现代和高端的服务业发展仍然不足，高新技术、战略性新兴等高附加值产业的中小企业数量很少。总体而言，海南民营企业（尤其是中小企业）规模总量较小，产业层次不高，产品附加值较低，难以达到金融机构风险政策准入要求，融资难度较大。

打造民企服务特色分行

民生银行海口分行积极贯彻执行总行“民营企业的银行”战略，抢抓海南自贸区（港）建设契机，聚焦特色产业、重点业务和服务创新，稳中求进，致力于打造民企服务的特色分行。

海口分行以《中国（海南）自由贸易试验区总体方案》为蓝图，继续坚持民企战略，聚焦战略、生态、潜力和基础四大民企客群，深耕大旅游、大健康、大贸易等海南特色产业，持续提升战略民企服务能力，打造民企管理服务品牌。

大旅游产业方面，海口分行将围绕“吃、住、行、游、购、娱”产业链，构建“旅游+”信贷服务格局，逐步形成“旅游”+“会展、文化、体育、医养、教育”等大旅游开发体系。

大健康产业方面，海口分行将聚焦博鳌乐城国际医疗旅游先行区，关注医疗养老、器械贸易、高端体检等业务发展，加大对省市重点项目的支持。

大贸易产业方面，海口分行将按照政府中远期规划和市场投资趋势，持续关注国际投资贸易、保税物流、保税维修等业务发展，依托信息技术服务洋浦保税港。

持续改善民企客户体验

海口分行在积极为民营企业提供金融服务的同时，也通过与有关政府部门合作，持续改善民企客户的服务体验。

一是全力服务“放管服”改革。海口分行深化与政府相关部门合作，在营业网点配置“商事全自动登记一体机”搭建线上服务平台，满足企业工商注册、开户等服务，搭建“一站式”服务平台，助推营商环境进一步优化。

二是积极推进“单一窗口”。海口分行已对接海口相关部门并完成新一代税费电子支付系统连接与测试，为进出口企业提供一站式服务，提升贸易便利化水平。

提升定制化整合化服务能力

海口分行以专注和专业精耕区域特色客群。一方面组建紧密型团队和任务型团队，推进团队协同化作业模式，提升对战略民企的管家服务水平。另一方面深入洞察客户痛点需求，落实战略民企一户一策，做实客户综合金融解决方案，提升定制化、整合化服务能力。

农业作为海南的重要产业，涉农企业是海口分行重要客户源，也是国家政策重点鼓励的信贷投放领域。但是涉农企业在获取银行授信的过程中，有其天然的劣势，尤其是其担保资产薄弱，缺乏有效抵质押物的问题长期难以解决。海口分行以林权及农用地承包权提供抵押担保，灵活解决农业户融资难问题，相继给海南省内多家农业企业分别提供1000万～5000万元综合授信支持，有效盘活企业存量资源。