民生银行武汉分行：增强民企服务内生动力

佚名

为进一步提高服务民营企业的能力，民生银行武汉分行瞄准大中型、中小型、小微型三类民营企业，主动布局，以团队作业模式深入调研、制定方案，以平台服务和优惠政策助力民营企业健康发展。

近10年来，民生银行武汉分行共服务民营企业客户12.3万户，累计发放贷款近1800亿元；2018年以来，该行新增企业贷款中超过7成用于支持民营企业。

分层分类推进民企战略

结合本地区“高新产业聚集、科技型企业聚集、人才及智慧聚集”的优势特色，民生银行武汉分行成立了民企战略客户开发工作领导小组，建立了前中后台员工协同的团队作业机制，分层分类推进民企战略。

大中型民企中，对总行级战略民企，民生银行采用总对总的扁平化、专业化的服务。由总行行领导亲自带队上门拜访，探讨金融需求及解决方案，该方案最终成为全行样板，起到示范标杆作用。通过研究梳理，分行也拟定了43户本级战略民企，制定“一户一策”综合服务方案，并对接相关经营机构向前推进。

中小型民企中，分行筛选整理了武汉地区1000名，异地五家分支机构所在地区100名客群名单，主要通过三类方式进行开发：一是依靠大型企业供应链的中小企业，主要做供应链金融；二是新兴行业中成长型的企业，主要通过投贷联动的方式进行服务；三是比较基础的中小企业客户，一般通过主贷行的模式服务。

自2009年中国民生银行率先提出“服务小微企业”理念以来，已有十个年头。10年来，随着深入行业研究、切脉企业发展，民生银行不断更新、丰富小微服务的产品线，目前，民生银行武汉分行一方面从线上大数据中识别可以授信的客户进行主动授信；另一方面沿用线下传统商圈模式放贷。为提高对小微企业的服务支持力度，分行还将小微业务特色支行已由原来的12家扩展为23家。民生小微金融也逐步实现从小微贷款服务为主到全面金融服务理念的转变。

“我们坚持加强对困难企业的沟通和了解，增强服务的针对性和有效性。”民生银行武汉分行相关负责人表示，该行还建立了尽职免责、纠错容错机制，激发全员服务民营企业的内生动力，打造“敢贷”民企的信贷文化氛围。

多举并措为民企减负

为纾困民企，民生银行武汉分行还通过搭建民企融资服务平台、减息让利等方式，切实为民营企业减负。

一方面，民生银行武汉分行与武汉市工商部门合作开发“一键通”政务服务平台，实现了客户“一键免填”开立对公户，大大提高了服务效率。另一方面，武汉分行与第三方公司沟通衔接，顺利落地民企贷款转介项目，为民营企业拓展了融资服务渠道。

另外，结合总行与海关、公安、高法、工商、税务、征信、银联等第三方搭建的科技平台应用，武汉分行对民营客户进行精准再画像，形成了相对完善的数据模型，为后期批量、高效服务民营企业奠定了基础。

针对民营企业贷款贵的问题，民生银行武汉分行坚持雪中送炭，用真金白银携手小微企业共渡难关。一方面，该行持续给予利率上的优惠，目前平均发放利率较2017年已下降了63基点；另一方面，该行还通过利息、罚息减免等手段，2018年已累计对小微企业让利数千万元。