山水文园集团总裁张晓梅：细微之处话创新 互联之下变思维

创新不只是“阳春白雪”，也可以是“下里巴人”。在刚刚落幕的“互联网+”——2015智慧城市暨中国新型城镇化高峰论坛上，山水文园集团总裁张晓梅通过企业自身实践案例，对“互联网+”背景下传统企业创新命题进行了分析与解构。张晓梅表示，无论科技、互联网发展到何种程度，创新重任最终都将落到企业身上，所以，让“创新在实践中多飞一会儿”。

创新无处不在

让我们通过几个案例来加深对创新的理解：

第一，做卡车业务出身的罗伯特·伍德鲁夫将可口可乐变成全球畅销饮料，而他运用的只是创新中最基础的部分——销售模式的改变，将可口可乐放入遍布世界各个角落的售货机上，令可口可乐获得快速发展，创立初期每天只卖9杯，如今一年销售规模将近十亿罐。

第二个例子，被称为麦当劳之父的克罗克并不是汉堡的发明者，而是从事搅拌器业务的业务员。他通过改变麦当劳销售过程中清洁化的标准和连锁业务发展模式，将汉堡推向了全世界。这个案例的启示是，在销售模式以及连锁经营的标准上进行创新，将产生无比巨大的价值。

再来看IBM公司。IBM在经历多次变革和重大挫折后仍然屹立不倒，而被称为IBM之父的创始人托马斯·沃森最初从事的是缝纫机业务。他在了解了计算机业务发展过程中的销售模式和相关环节后，通过点滴创新，最终让IBM成为世界上最伟大的企业之一。

通过上述三个例子我们不难发现，创新存在于每一个细节中，这些创新既可以是“阳春白雪”，也可以是生活点滴。诚然，因特尔、微软等伟大企业曾引领过人类历史上诸多技术的变革，不过，我们必须意识到，创新实际上掌握在我们每一位企业家手中，企业本身每天的每一个改变，都将为未来世界带来巨大转变。

纵观历史，每一步创新都引领时代的发展与变革。让我们来看看最近中国发生的一些变化，以滴滴打车为例，首先它改变了传统出租行业规则，建立了一套独有、创新的移动智能社会化交通信息平台。通过资源的整合，改善了乘客的出行质量与方式，也拉动了传统出租行业的改造与升级，与此同时，这种模式也带动了消费的升级。

同样，对于山水文园集团而言，在日常经营中有哪些细微创新带来大的变化呢?比如，山水班车智能化信息平台的打造，员工通过手机APP可以时刻对班车进行定位，并合理安排到达班车集合点，方便员工出行，这个微创新让员工和用户的满意度大幅提高。因此，创新未必都是伟大的发明，企业在发展过程中每个环节的创新改变都将为其带来实质变化。

创新不是“闭门造车，而是创以致用”。“二战”期间，美军伞兵在跳伞过程中死亡率非常高，原因是伞包降落无法打开的概率高达10%。美军司令非常困惑，数次找到厂家要求提高质量，但无济于事。后来他想到一个最简单的办法，让生产制造降落伞的老板先进行试跳，这一小小改变，降落伞的合格率从原来90%提高到99.9%，接近百分之百。

其实在改变创新和发展过程中，任何工具和使用率的提升都是来自于非常小的改变。2014年，山水文园集团推出“24小时结佣制度”，这也是业内首创。众所周知，山水文园集团在北京有大量房产，当遭遇房地产“寒冬”时，销售下滑，外联积极性降低，市场的微妙变化开始得到集团的重视。通过研究，对原来一个月一次的结佣方式改为24小时内现金结佣，这一改变带来了巨大价值，外联机构员工的积极性得到极大的激发，曾创造了一天之内将近400名外联人员到售楼处现场进行项目推介的奇迹，销售业绩大幅提高。