频遭盗刷被投诉 翼支付系统疑存隐患

线上支付在带来便利的同时，也为用户资金埋下了安全隐患。近日，多位银行卡被盗刷受害者对《中国经营报》记者表示，在持卡人不知情的情况下，银行卡中的资金通过翼支付被盗刷，且翼支付无法查询到被盗刷资金去向。

被盗刷后，受害者都曾多次与翼支付交涉，并根据翼支付提出的理赔方案提交相关资料。然而，却迟迟不见处理结果。多位受害者对记者表示，很多受害者都是通过翼支付被盗刷，作为支付通道的翼支付其安全系统存在漏洞，翼支付应该承担责任。

记者第一时间致函翼支付公司。根据翼支付回复函中的内容显示，用户资金无故被开通并被盗刷，主要是由于其银行卡和个人信息遭泄露，被不法分子利用，进而导致银行卡中的资金通过翼支付账户被盗刷。

业内人士指出，作为第三方支付公司，在跑马圈地扩大市场的同时，亦需要注重用户资金安全问题，加强系统安全建设，以免给不法分子提供犯罪漏洞。

无故被盗刷十多万

在名为“翼支付被盗维权”QQ群中，目前已经聚集了近400人，且每天仍有许多受害者不断加入其中。记者发现，受害者被盗刷银行卡各不相同，但都是通过翼支付被盗刷，少则上百元，多则十多万元。

据来自深圳的周女士回忆，今年7月初至8月中旬陆续发现农行、建行和宁波银行的多张银行卡被盗刷。随后周女士赶往多家银行打印银行卡流水明细，发现均通过第三方支付平台天翼电子商务有限公司上海分公司(即翼支付)被盗刷。

据了解，周女士农行卡被盗刷4次，共计4950元;建行卡被盗刷8次，共计9900元;宁波银行卡则被盗刷8万多元。“农行和建行因为确实开通了翼支付，被盗刷也不稀奇，可是没有开通翼支付的宁波银行卡也被盗刷，并且被盗刷期间没有收到任何消费和支付的短信提醒，这让我百思不得其解。”周女士对记者表示。

被盗刷后，周女士曾多次与翼支付进行交涉。然而，对于宁波银行卡为何无故被开通翼支付并被盗刷8万多元且毫无提示，翼支付客服的回复是“宁波银行卡在翼支付系统中并未查询到相关资料，被盗刷的十多万元资金是直接在网上商城进行消费，并没有进入翼支付账号。因此，不属于翼支付理赔范围，与翼支付无关。”

目前，周女士已向当地警方报案，并与3家被盗刷银行进行交涉。“建行和农行已经在处理被盗刷事宜。”周女士对记者表示。

至于宁波银行，其对记者解释称，“客户要求我行协助查询借记卡消费情况及通过银联协助追款。对于客户银行卡消费情况，总行电子银行部已查询到具体商户名称及具体操作消费交易的电脑IP地址，并已将银联和总行电子银行部的调查结果告知客户。目前，我行正等待公安局的调查结论，确定下步处理方案。”

维权群中另一位被盗刷上万元的是何小姐，据其介绍，被盗刷银行卡的持卡人是其母亲，目前退休在家，从未网购或者开通翼支付。此前，仅在何小姐买车时在4S店刷过一次POS机。

“今年9月7日，我母亲去银行取款发现卡里没有钱。打印出银行交易流水明细发现，从今年8月29日至9月1日，银行卡通过天翼京(即翼支付在农行中的名称)4天共计被刷走2万元。”何小姐表示，在与翼支付交涉后，9月8日晚间，对方表示何小姐母亲由于个人信息被盗导致银行卡被盗刷，目前该账户已经被冻结，钱不会被消费。然而，9月10日下午，何小姐再次接到翼支付的电话，对方则表示账户中的两万元已经被消费出去。然而，当何小姐追问资金去向时，翼支付却表示查询不到。