来这投遭遇“撬客户” 资源战升级

8月13日，原P2P平台“来这投”发布公告，正式更名为“乐驰金服”，运营主体变更为上海乐驰金融信息服务公司。尽管改头换面，然而来这投针对竞争对手“窃取”信息的法律诉讼仍在继续。

不久之前，来这投发布公告称，客户信息被泄露至另一平台金联储(北京)金融信息服务有限公司(以下简称“金联储”)，金联储则对此作出回应，平台不存在非法窃取他人信息行为。

P2P行业竞争严重，因此在常规竞争手段外，有些P2P机构也会通过一些非常规手段获得客户资源。信息泄露事件，让网贷平台的资源争夺战争再次升级。这一次，对阵双方各执一词，难辨高下。

对此问题，来这投方面对《中国经营报》记者表示，目前在推进司法程序中，等待司法流程结束。公司会在司法取证结束后公开内容。金联储方面则表示，目前尚未接到对方进一步通知，将根据法定程序进行合法合规应对。

多位业内人士对本报记者表示，P2P平台通过购买百度关键词截取其他平台流量、高薪挖人、购买其他平台客户信息等方式获得客户资源在行业内屡见不鲜。行业内的恶意竞争之激烈可见一斑。

“窃取”信息

近日，一则名为《关于来这投平台部分客户信息遭金联储非法窃取和使用的公告》引起投资者的关注。

来这投在公告中称，“近日，陆续接到部分投资人客户举报，金联储公司以电话、微信形式向我公司投资人客户进行理财产品推销。经我公司调查核实：金联储平台现工作人员主动联系我公司已离职客服人员，以非法利诱方式获取我公司部分客户信息;并将该信息使用于金联储的商业经营当中。”

随后，金联储方面也发布公告回应：“金联储公司不存在任何非法窃取他人信息之行为。经内部核查，也未发现任何在职员工有违反相关法律和行业规范获取信息的行为。不排除有人冒充金联储名义骗取友商相关客户信息，请友商谨慎甄别，不要被骗子蒙骗，建议友商用正确的法律手段维护自身利益。”

针对网友的疑问，来这投在某第三方P2P门户论坛的“官微”评论称：“金联储平台并不是通过技术手段窃取我平台客户信息，而是利诱我平台一名离职客服，该人私自记录客户信息，且在离职之后不遵守与我公司签订的保密协议，在金联储的利诱之下交易其持有的部分信息。目前，我平台已经掌握大量证据证明两者非法交易行径。”

根据公开资料显示，来这投平台于2014年6月上线运营，由华融普惠(北京)投资管理有限公司负责来这投网站的技术开发、产品运营和服务管理。华融普惠(北京)投资管理有限公司注册资本金为500万元，公司法人为田茂杰。线上项目主要通过与第三方担保公司等机构合作进行为车房抵押贷。目前线上融资规模为9000多万，投资年化收益率在13%~16%之间。

金联储平台正式上线于2014年8月，注册资本金为1亿元，原投资股东为大宗商品供应链平台金银岛。金联储于2015年7月28日变更股东，目前股东方包括法人股东北京金银岛众商投资中心(有限合伙)，自然人股东蒲斯伟。

目前，金联储借款人为产业链中企业，通过与商业保理公司合作，对核心企业的供应商进行应收账款的融资服务，线上融资规模超12亿元，投资年化收益率在8%~12%之间。

对于来这投的公告，金联储方面表示：“我们对员工有严格的管理规范，要求员工遵守相关法律和职业规范。欢迎各界对金联储员工之行为进行监督和举报，一经查实，公司将坚决严肃处理。互联网金融领域的发展需要行业同仁携手共进，我们能深切的体会到此事件中友商的急切心情，希望友商能够查清事实，立即停止对于金联储的公开指责，让彼此回归到正常的商途。”

某平台离职员工对本报记者透露，业内平台之间互相窃取客户资源的现象确实存在，有离职的客服人员出售手中客户资源的，也有通过潜伏在别家平台投资群以投资人身份获取借款客户的，更常见的是通过高薪挖人获得对方手中客户资源的方式，业务有线下布点的平台遇到此类情况更多。

截流量抢客源

对于成立时间较短的小平台，客户信息泄露将带来较大影响，而对于业内排名靠前的平台，则面临流量遭其他平台拦截的情况。

近日，记者通过百度搜索“红岭创投”关键字发现，根据关键词出现在百度首页的前三个链接，打开的是三家不同的P2P平台。根据自动推荐的“红岭创投如何”进行搜索，得出的结果仍是多条链接都与红岭创投无关，分别链接到不同的P2P平台。

红岭创投方面表示，平台已经注意到这一情况，但是暂未采取措施。根据此前公开资料显示，红岭创投目前并未在网络营销推广上有投入。红岭创投方面表示，“因为红岭创投成立时间较久，目前红岭创投的投资人增长主要依靠老客户的口碑相传。”根据网贷风险评估机构贷出去统计数据显示，8月3日至8月9日，红岭创投新增投资人数为1497人。

事实上，互联网金融行业有一条人尽皆知的法则，即流量为王。很多机构评判P2P平台时的首要标准就是流量多不多。因此，很多P2P都不掩盖自己对流量的追求。最常用的做法是先靠免费做流量再寻找变现的方法，或者通过注册返现的方式吸引客户。

上述网贷平台离职员工对记者说，随着行业竞争的愈演愈烈，抢流量的方式也有些“变味”了。成立时间较短的平台会通过买下关键词、对网站引流的方式获得P2P投资人，费用根据用户点击次数计费，单个点击费用会根据关键词价值在几十元左右。

红岭创投关键词导向的平台之一团贷网，根据官方数据显示，正式上线于2012年，目前累计交易近80亿元。团贷网方面对记者表示，关键词搜索引流在行业中普遍存在，是业内使用较多的营销方式，并不存在恶意竞争，与各家平台的营销方式相关。

根据此前公开报道显示，团贷网2014年全年总营收6708万元，而仅销售费用就达8560万元。