中国消费者海外扫货探因

【中国经营网注】“消费者在国外抢购的商品，品质上确实比国内高出一筹。”商务部研究院消费与流通研究所副主任关利欣说，分析这部分消费外流，需要结合我国消费市场供需两端的新特点。

在需求端，规模增长的同时，结构快速升级。国内消费连续多年保持两位数的增速，2015年社会消费品零售总额约为30万亿元，稳居世界第二。同时，老百姓的需求正从满足于“有没有”升级到“好不好”“潮不潮”;从追求量的满足转向追求质的提升，从有形物质产品更多转向服务消费，从模仿型排浪式消费转向个性化多样化消费。

在供给端，却没能跟上需求端的变化。市场供给虽然量大，但在很多行业，有效供给严重不足。今天，全球经济深度融合，新的消费需求在国内无法得到满足，自然而然地被推向了海外市场。“去海外‘扫货’，一定程度上是国内消费者在利用全球市场满足自身需求。”中国贸促会研究院研究员赵萍说。

制造能力过硬、创新意识不足，是国内不少行业的尴尬现状。很多企业并不看重创新，甚至认为“与其费力创新，不如专心模仿。”长此以往，不根据需求及时调整供给，即便随着市场总量上升获得暂时的生存空间，最终还是难免被淘汰。

关利欣说，鼓励创新，政府也要有作为。创新说起来容易做起来难，对于企业来说，创新投入大，市场回报具有不确定性。加强知识产权保护，让创新少一些后顾之忧，有利于激发社会的创新活力。

“说到底，海外消费热是因为我们的供给出了问题。”关利欣说，希望随着供给侧结构性改革不断推进，将带动市场环境进一步完善，更多创新创意产品涌现，企业服务水平得到提升，并改善消费体验。这些因素加起来，中国海外消费有望回归一个更合理的水平。

此外，一位在奶粉行业摸爬滚打多年的企业负责人说，消费者对产品的信任有一个阈值。超过阈值后，信任就可能崩塌，消费者不相信来自监管方的信息，反而会相信捕风捉影的谣言，行业陷入恶性循环。这个问题不解决，奶粉行业很难发展。

实际上，市场环境之于企业，像是土壤之于花朵。良好的环境是市场发挥资源配置作用的基础。市场环境如果出了问题，就会劣币驱逐良币，好企业难有好发展。中国奶粉行业有一个怪现象：有些企业不靠提高产品质量赢得市场，而是一心想着找机会抹黑其他企业，把别人拉下来，自己爬上去。一些子虚乌有的负面信息弥漫在市场，加剧了消费者对市场的担忧。

赵萍认为，在有些竞争失序的行业，当务之急要进一步完善监管。这种监管不能大而化之，而要将责任具体到企业、具体到人。只有建立起让失信者寸步难行的市场环境，才能让消费者买得更放心，让企业发展更有空间。

据人民日报报道，越来越多的中国消费者热衷海外“扫货”，有些是因为对国内市场环境缺乏信任;有些是因为国内产品同质化严重、创新力较弱，不能满足消费新需求;有些是因为服务不到位，消费体验差。人们漂洋过海抢购马桶盖、奶粉、丝袜、电饭煲等国内市场上并不缺少的产品，甚至接受体检等常规医疗服务，使大量购买力持续外流，为其他国家的GDP“做了贡献”。要留住这些数额可观的购买力，还需在供给侧下一番大功夫。

看环境

竞争失序缺信心

看上去是消费者相信国外的产品，说到底是相信国外的监管。比如，同样买一件名牌手袋，从国外买的绝对是正品，但在国内就不一定

【镜头一】在澳大利亚悉尼一家食品超市，正在选购奶粉的北京游客肖慧说，旅游团中买奶粉的朋友不少，大家的心态差不多，认为国外标准完善、监管到位，奶粉的质量可以得到更好保障。

“每次回国都是大包小包，有些吃不消。”安徽合肥的徐晓宇在德国留学，回家过春节前，不出所料地接到长长的代购清单。徐晓宇说，如果只是代购国内不容易买到的德国特产倒也罢了，但清单中大多是国内并不缺少的产品。

以奶粉为例，徐晓宇说，在德国代购奶粉挺闹心。为了保障当地人需求，德国商店对游客买奶粉实行限购，每人每次最多买两罐。完成十几罐的代购任务，要跑好几家商店。每次结账时，她能感觉到别人异样的目光。明明是花钱买东西，却搞得像是在占便宜，这种滋味不好受。徐晓宇很纳闷：“国外奶粉值得咱这么抢购吗?”

中国贸促会研究院研究员赵萍说，国内消费者出国旅游时，在当地买一些国内没有的特色产品，属于正常现象。然而，中国游客在海外抢购的不乏国内市场供给充足的商品，比如奶粉、丝袜、马桶盖、电饭煲、服装、家化用品、保健品、玩具等。这部分消费外流的不合理因素居多，应该认真研析，并且努力引导回流。

品质差别很大吗?有些产品并非如此。拿电饭煲来说，有人曾用海外代购的电饭煲和国产品牌的电饭煲进行测试，结果根本无法分辨二者煮出来的米饭的区别。