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服务安人心,华夏人寿“双管齐下”,为客户提供优质保障

时间:2022-10-27 19:04:27

 

来源:互联网

华夏人寿成立于2006年12月,是一家全国性、股份制人寿保险公司,连续两年上榜《财富》世界500强。截至2022年9月底,公司累计总保费2062.9亿元,市场排名第四。作为保险业的实力型企业,华夏人寿秉承“为人民服务”的企业宗旨,践行“客户利益至上”的核心价值观,致力于通过产品和服务的双优模式为客户提供优质保障。

在服务方面,近年来华夏人寿聚焦“医疗+保险+互联网”场景,实现了重疾快赔、自助理赔、小额免单证理赔等便捷功能。2021年,华夏人寿理赔服务能力持续提升,全年理赔服务42.88万人次,理赔金额达50.55亿元,豁免保费4.62亿元,小额理赔获赔率99.78%。不仅如此,为了体现更好地理赔服务,华夏人寿还设立了专门的理赔服务热线。目前已经开通了16个省/直辖市的理赔服务电话及理赔投诉电话,随时等候为保险客户提供解答服务。

在理赔方面,华夏人寿用心服务,快捷办理。客户某先生2017年3月投保华夏人寿常青树重大疾病保险,保额18万元。2021年11月12日,某先生确诊甲状腺恶性肿瘤。2021年12月20日申请理赔,经审核属于保险责任,当天立案受理,次日获赔保险金18万元。从报案至到账用时一天,实现重疾一日快赔。客户称赞华夏人寿理赔服务专业高效,并送上“理赔快速高效,服务热情周到”锦旗。

在产品方面,华夏人寿秉承“产品创先”战略,坚持“客户利益至上”的核心价值观,以全方位产品线大力满足客户需求,推出了“常青树”、“福临门”、“喜盈门”、“南山松”等产品,打造了“好产品在华夏”的口碑。

以华夏人寿“常青树”为例,作为明星产品品牌,目前有常青树(全能版2.0)重大疾病保险以及常青树(特惠2.0版)重大疾病保险两大产品,涵盖了不同年龄,不同经济承受能力的情况,满足各类人群的多样化需求。客户可以根据自身情况,对比选择最优产品,保障自身的健康。

每一份产品都各有各的特色,在投保时,客户可以根据自身的实际情况以及产品的特色进行投保。对于华夏人寿而言,保障客户权益、为客户送去健康和温暖,才是企业所要做的事情。“为人民服务”,永远不是空谈。

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