中国网财经6月24日讯(记者 刘小菲)2021年以来，房地产市场经历了从“黄金时代”到“黑铁时代”的蜕变。行业的巨变对房企发展提出了新挑战，“保交付、控品质、提服务”成为摆在它们面前的重要课题。

当然，也有一些践行“长期主义”的优秀房企正在从容穿越市场周期。2021年，对产品和服务充满自信的中南置地推出了“美好立方”。据中南置地相关负责人介绍，“美好立方”以工地开放、工程运营为底盘，从“新家、新服务、新生活”三个维度，通过施工过程拆解、服务场景展示、社群生活演绎等方式，将美好的生活场景进行了前置预演。

截至2022年5月，中南“美好立方”累计亮相8个城市、9个标杆项目，涉及项目在建总面积205万方。

“新家”隐蔽工程可视化，诠释工程自信

由于房地产采取预售制度，样板间与实体楼盘存在差距、工程质量及装修减配一直是横在业主和开发商之间的一道大山。在此背景下，“工地开放日”活动几乎成为房地产开发商的标配。然而，部分开发商的“工地开放日”采取了游览讲解形式，十分枯燥乏味，甚至被业主吐槽“做样子，搞形式”。

针对这一痛点，持续聚焦客户对“新家”关注的中南“美好立方”，将涵盖施工中各个模块在内的188道工艺工法和工程质量以检测互动、未来生活预演等趣味性形式展示给业主，与客户展开了一场“无障碍对话”。

“将隐蔽工程抽丝剥茧的展示在业主面前，也是我们对现场施工管控能力底气。”中南置地工程负责人如是说。在杭州棠玥湾、西安君启等项目展示区，为检测卫生间的防水性能和材料安全性，中南在地面养起了金鱼；为检测吊顶的加固工艺，在龙骨上悬挂了30KG的沙袋；针对不少房子出现墙面空鼓问题，工程师从墙面瓷砖排版定位弹线，到强固涂料涂刷，再到拉毛处理、粘接剂用料、井字刷胶、贴砖与勾缝等，演示了墙面贴砖的每个工序，打消了业主心中的疑问。

一位参加“美好立方”活动的业主在接受记者采访时表示：“以前一直担心这种精装房质量不好，这次看到这么细的分解，还有各种文字标识，让我这个小白也知道了房子装修的各个细节，真的很感动，也很放心。”

业主认可的背后是中南对标准的坚守，对流程的严苛，以及对无数细节和工艺工法的执着。以西安君启为例，精装修工法体验区就包含了188道精装细节，234条过程质量检查项、63个关键部位交付前验收、十八条质量管理红线、360度全屋防漏系统等。

“三个一”新服务，赋能美好生活

好房子离不开好服务。优质的后期服务，不仅能提高居住体验，还能为资产的升值保值提供保障。当然，对于多数卖房者来说，相较于日后是否升值，当下住的是否舒心更为重要，而这涵盖了整体环境干净整洁、业主各项需求及时响应、配套服务完善、人身财产安全保障等多个方面。

以中南美好立方的“新服务”为例，它始终将客户的需要作为第一要素，用一个一站式美好驿站、一个可遥控社区的APP、一个及时响应的服务热线，将中南服务、中南为业主和准业主们定制的鹿友家APP、400客户服务热线联系在一起，让客户端、信息端、服务端和管理端形成闭环，构建起场景化智慧服务社区。这意味着中南的业主无论在任何一端发起服务诉求，后台都能收到并将信息分传到相应的管理端，并作出快速响应。

如鹿友家APP，就是中南家人的身份认证，也是服务于中南家人的一站式智能软件。它基于云物业、智能硬件等智慧服务体系，为业主提供从购房到交房后服务的全方位智慧物业解决方案，一键直达生活需求，掌握美好生活资讯。

此外，中南的400客户信息中心，设立365天全年无休客户服务热线，以人工受理应答方式向客户提供销售咨询、售后报修、投诉受理、活动关怀、监督项目工作等多样化的服务，随时了解客户需求，向业主提供专业、温暖和美好的服务。

破局社区营造，兑现美好新生活

房地产行业进入下半场，简单粗暴的“买地—盖房—卖房”的日子一去不复返，精耕细作的“整合-运营-服务”已经来临。新时代背景下，买房成为构建关系和提供服务的开始，社区和社群的营造以及服务品质和体验的提升，也成为未来房企工作的重中之重。

不过，部分开发商做社群，都是以楼盘为中心，交付后拉个业主群、做做表面工作。而致力于成为最懂客户的美好生活服务商的中南，在美好立方品牌体系中加入了“新生活”概念，即依托中南美好We生活这一社区文化IP，让企业与客户，客户与客户一起经历相识相知、陪伴培养、共识共治的递进过程。

据了解，中南在房子尚未交付之前便会发起中南美好共建会，让业主先于房子的到来深一度结识房子的建造开发者、服务者以及新邻居，搭建近距离沟通的桥梁，让志趣相投者找到自己的组织。

在西郑中南区域，We平台与业主们共建了诸如野生玩家、无畏越野族等在内的70余个兴趣社团，成立举办800余场社团活动，并制定了专属的歌曲《We聚一家人》，设立了专属的节日“中南美好日”。从邻里到社群，从小家到大家，中南的业主在社群中找到兴趣的挥洒心灵的释放以及情感的依托，这也是是中南对美好生活新的延伸和兑现。

目前，中南“美好立方”已迭代升级至2.0体系，相较于1.0，最大的变化则是常规建造提升为智能化。事实上，中南早在几年前就提出了“像造汽车一样造房子”的智能制造战略。如今，这一战略正在逐步落地。以西安中南君启项目为例，它采用了泰创全屋智能化系统，而这个系统的服务对象是深圳湾一号、上海滨江府、卓越前海一号等豪宅。此外，美好立方2.0景观展示区的场景更加多样化，开放也更加常态化，业主可以随时全程参与建造过程，体验“家”的成长过程，感知未来的幸福生活。

有业内人士是指出，“美好立方”是中南高质量发展，品质地产战略下应运而生的谋略和实践。记者获悉，“美好立方”接下来将在更多的城市和项目中陆续亮相。