近日，京东集团对外发布《2021年环境、社会及治理报告》(简称ESG报告)，全景展现了京东集团2021年在环境、社会及治理的表现，京东云作为京东集团对外输出技术与服务的核心品牌，在ESG报告中有诸多亮点呈现，以技术助力产业可持续发展。

京东云已经打造了覆盖“ABCDE”全维度的数字基础设施体系，即AI(人工智能)、Big Data(大数据)/Blockchain(区块链)、Cloud(云计算)、Devices(物联网)和Exploration(前沿探索)，持续践行绿色低碳、支持乡村振兴、助力产业升级，以数智供应链能力推动经济实现高质量增长。

加码核心技术研发，构建全维度数字基础设施

高质量的增长离不开坚实的技术支撑，从2017年初全面向技术转型以来，整个京东体系已在技术上累计投入近800亿元，通过持续加码云计算、人工智能、区块链、物联网等核心技术研发，以京东云作为核心品牌对外输出，助力实体经济低碳、高质量发展。

云计算方面，京东云在全球拥有70多个数据中心、70朵城市云和近百个边缘数据中心，基于全栈式云服务产品，已为1500多家大型企业，超过152万家中小企业提供了数字化解决方案，帮助企业实现数智化转型。

人工智能方面，京东云在产业数字化领域持续进行人工智能技术方面的探索，并在AI技术创新上节节突破，京东NeuHub人工智能开放平台、智能人机交互平台“言犀”、“京东智造云”解决方案等产品实现了大范围落地应用。

区块链方面，自主研发的京东智臻链防伪溯源平台已服务超1500家企业，覆盖超1900个品牌的40万种商品，落链数据达到10亿级，消费者“品质溯源”查询次数超1000 万次。

物联网方面，京东物联网操作系统服务覆盖政府、央企、能源、交通物流、金融、地产、食品安全等多个行业领域，连接2.2亿台高活跃设备，服务于2600万家庭。

不止于技术创新，京东云以数智化助力产业低碳发展

当前，京东平台上拥有近1000万自营商品SKU、数十万商家，服务超5.5亿消费者，超过40座“亚洲一号”、1300个仓库在高效、有序运转，这一切的背后都离不开云计算、人工智能、大数据、物联网等技术的支撑。京东云作为更懂产业的云，已成为京东集团面向政企客户输出技术与服务的核心品牌，助力产业低碳发展。

产业园领域，京东“亚洲一号”西安智能产业园于近日获得由北京绿色交易所和华测认证(CTI)颁发的碳中和认证双证书。园区实现了仓储屋顶分布式光伏发电系统和储能系统的应用，自主中和部分温室气体排放，剩余排放量在北京绿色交易所的支持和指导下，通过购买国家核证自愿减排量CCER进行抵消，实现2021年度西安智能产业园区的碳中和，成为我国首个“零碳”物流园区。

京东“亚洲一号”西安智能产业园内的仓储屋顶上布满光伏发电设备

金融领域，京东智能客服与江南农商银行合作推出VTM数字员工，实现了数字人应用场景从传统的咨询、查询、导览到业务办理的突破，重塑了银行网点的用户体验和服务方式，大幅提升了银行业远程银行的接待能力与服务效率，降低了运营成本。

京东智能客服与江南农商银行合作推出VTM数字员工

工业制造领域，京东云与中联重科联手打造业内首个“泵送机械AI专家诊断系统”，依托京东智能人机交互平台“言犀”，以人工智能技术为驱动实现工业自动化与智能化，每年帮助售后团队节省故障排查时间4200小时，单次设备维修时间缩短20%以上。

作为“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东集团将持续推动环境、社会及管治融入公司业务运营和长期战略发展中。京东云作为京东集团对外整体输出技术能力和解决方案的技术品牌，依托“ABCDE”全栈技术能力，加速自身低碳发展，促进产业绿色转型升级。(文内图片为京东授权中国网使用)