「熙软科技」近日完成超亿元B轮融资，由泰康人寿领投，朗玛峰创投跟投，老股东红杉中国、高榕资本再次加注。目前熙软主要产品线包括：医院智慧运营管理平台、区域卫生经济监管云、小熙移动HRP等，本轮融资将用于上述产品的研发升级、品牌建设、应用场景拓展。跃为资本担任本轮融资独家财务顾问。

熙软科技主要为医院提供“运营管理数字化解决方案”，创始人/CEO陈冲在HRP(Hospital ResourcePlanning)领域深耕多年，核心团队具备医院运营管理、数字化双重能力。“罗马不是一天建成的。建设医院智慧管理大脑的前提是：先实现各业务管理模块的数字化、可视化，帮助医院具备洞察力、实现管理的智慧化。”在接受36氪采访时，陈冲表示。

做HRP系统需要哪些能力

近年，医疗体制改革逐步进入“深水区”，DIP、DRG等医保支付制度改革正在推进。在医保控费等背景下，医院对于精细化管理的需求愈发强烈，参考现代企业管理的先进理念，用HRP系统帮助医院实现业务流、财务流、信息流的数字化，帮助医院建立运营管理的“智慧大脑”，是熙软科技的目标。

据熙软科技介绍，公司研发的“医院智慧运营平台”迭代至3.0版本，涵盖PaaS、SaaS、DaaS三层架构，32个产品子模块，其中医院的全面预算、合同管理、财务核算、成本管理、物资管理、资产管理等模块在医院应用广泛。

与主营ERP系统的通用型厂商相比，医疗行业HRP系统的特殊之处该如何理解?对此，陈冲用“盖大楼”做类比：通用型厂商服务医院客户是把建好的写字楼改造成住院病房;HRP厂商则在设计之初画好院区的建设图纸，梳理医护和患者的通道，做好手术室环境配置，并考虑药品的冷链管理，医疗废弃物的处置等。

“看似都是大楼，但医院的医疗属性非常复杂，涉及方方面面的细节。改造往往造成大楼建成后的反复翻修。”具体到经营管理方面，就成本核算一项来说，医院涉及到科室成本、医疗项目成本、单病种成本等。作为事业单位，医院的收入项包括自费、医保支付、财政拨款等方面，预算也涉及多个层面的政策，业财融合并非易事。

在陈冲看来，熙软提供的不只是一套工具，更是结果导向、蕴含管理思路的解决方案。公司团队覆盖医学信息学、医学统计学、卫生经济学等专业，其提供的服务不仅包括信息技术，还有基于卫生经济学、公共财政，对医院政策和管理实务的深度认知。

如何找到非标需求的“公约数”

面对不同层级、业务组织方式各不相同的医院群体，且多数医院的信息系统是由数十家供应商开发支持，对于后发的HRP服务商来说，在投标过程中，一旦陷入非标准化、定制化系统的“泥潭”，则会消耗大量人力和时间。

对此，熙软科技通过标准化中台、标准化实施方案等，尝试突破行业痛点，提高人效、缩短交付周期。陈冲总结为“找到个性化需求的最大公约数，变成标准化的流程，进行最佳业务实践，让大家发现这样管理更加高效、合规。”

提高交付效率，首先要做到产品的标准化。在PaaS层(Platform as aService，平台即服务，也被称为低代码开发平台)基础上，集成数据接口、BI分析、主数据管理等。

“熙软的应用产品已经可以做到标准化，30多个子系统、160多个模块，都是基于微服务架构，我们会结合医院的现状、应用场景、管理诉求，去匹配所需的模块及功能点，进行装配组合。子系统部署到医院后，我们会协助医院进行数据梳理、流程优化、管理培训等，进行规范的数字化、智能化管理。”

第二步是实施方案的标准化，也更考验服务提供商对医院管理的理解。据了解，熙软会基于头部医院的先进管理经验、现代医院管理制度等，提供“业务诊断”的微咨询服务。

陈冲举了医院费控管理的例子，智能化报销系统设计中，要关联预算、归集成本，这就涉及到医院内异构系统之间的数据集成;预算如何扣减，涉及到管理控制点的设计等细节。做到这些并不难，难的是要用标准化的方案、满足医院“千院千面”的需求。

“按照我们做头部医院提炼的经验，对费控管理业务进行归类，穷举之后可能归纳出数十个业务场景，这些场景的流程、管控点的设计，我们有好的实践方案，医院部署后导入就可以了。”陈冲介绍，为客户完成梳理后，大部分的诉求可通过系统灵活配置来满足，仅存少量的差异化，“不仅效率高，用户满意度也高，因为为医院带来了管理的提升，而非单纯地把现状进行电子化。”

商业模式及行业前景

面向不同的客户群体，熙软确立了不同的销售模式。在医院业务上，对于三级以上医院，主要以子公司和区域服务中心的方式进行覆盖，为医院提供本地化的服务;对于万余家二级医院、区县医院，则发动当地合作伙伴一起开拓;对于社区服务中心、乡镇卫生院，则主要是提供云服务。针对卫生主管部门，比如区域卫健委等，通过搭建专有云、按区域部署的模式提供服务。

医院整体运营管理平台的搭建，通常会分多年多期进行，拓展管理领域、升级管理诉求等都会带来系统增购需求，完整部署一套HRP系统，单院投入通常在千万元以上。

逐步部署数字化系统后，对医疗服务机构而言，从数字化到智能化的能力提升，意味着什么?陈冲认为：数字化能够帮助医院管理者“洞察一切”，智能化则是基于医院既往的业务模型，调整变量，加入大量管理思路、机器学习算法来模拟业务量增长，预测第二年的经济指标。例如，弄清医院现有设备运行效率只是第一步，通过智能化手段辅助医院决策，合理配置设备资源，获取投入回报的最优解才是管理智能化时代的真正诉求。

目前，在医院经营管理数字化领域，存在多方玩家：第一类是通用的ERP企业金蝶、用友等，有针对医院的HRP解决方案;第二类则是在医疗信息化行业耕耘多年的服务商，如卫宁健康、东软望海等。在智慧医院的建设中，智慧管理分级评审的不断推进，将激励医院加大相关投入，HRP建设的市场仍在加速增长。