记者在2月24日交通运输部召开的新闻发布会上获悉，2021年交通运输部将“便利老年人打车出行”作为更贴近民生实事，在各方的共同努力下完成了各项目标任务，包括指导102个地级及以上城市开通95128约车服务电话，指导各主要网约车平台公司在近300个城市上线“一键叫车”服务等。据悉，交通运输部将在此基础上把“推行适老化交通出行服务”作为今年的更贴近民生实事，从打车和公交出行两方面统筹考虑，提升老年人交通出行服务。

据交通运输部运输服务司副司长王绣春介绍，在“便利老年人打车出行”中，交通运输部指导102个地级及以上城市开通95128约车服务电话。一方面提升巡游出租汽车电召服务能力，鼓励网约车平台公司提供运力服务保障，同时，部分网约车平台公司还同步开通了电话叫车服务。

此外，还指导各主要网约车平台公司在近300个城市上线“一键叫车”服务。在平台APP首页采用大字体设置“一键叫车”功能入口，为老年人乘客提供快捷叫车、优先派单、线下现金支付等服务，累计为720多万老年人乘客提供服务2700多万单。

在各地，交通运输部门在社区、医院等老年人打车需求较高的场景设置暖心车站、扬召杆、“一键叫车智慧屏”等设备，方便老年人叫车打车；同时，组建爱心车队、雷锋车队，打造爱心服务品牌，提供“一对一”结对子帮助服务。

“今年，在2021年的工作基础上，我部考虑在便利老年人打车出行的基础上，统筹考虑老年人打车、乘坐公交等出行需求，将‘推行适老化交通出行服务‘作为今年的更贴近民生实事。” 王绣春称，“推行适老化交通出行服务”将从打车和公交出行两方面采取措施，打车方面，重点是巩固2021年的工作成效，进一步推动提升巡游出租汽车电召服务，完善网约车“一键叫车”、电话叫车功能和服务响应。公交出行方面，主要是打造敬老爱老城市公共汽电车服务线路，在全国新增1万辆低地板及低入口城市公共汽电车，推动城市公共汽电车站台适老化改造，在地铁车站配备轮椅渡板，为老年人出行提供便利条件，持续提升交通运输行业适老化服务水平，不断增强老年人出行的获得感和幸福感。