“我们必须要把旅游的体验做好，更加有趣和有交互性，将元宇宙概念和技术变成激发用户探索真宇宙的灵感来源，而不要让元宇宙替代了真实的旅游。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章近日在澳门举办的全球合作伙伴峰会上表示，激发人类对真宇宙的探索是旅游的使命。对于国际旅游的开放，梁建章认为，预计半年后中国会有条件开放。

升级旅游产品与内容势在必行

梁建章认为，全球旅行市场逐步复苏的趋势已经很明显。从今年三季度开始，欧美各国，包括亚洲的日本、新加坡等纷纷放开旅行限制。“我国肯定会比较谨慎，认真汲取这些已开放国家的防疫经验，逐步实现有条件的开放。”

据梁建章介绍，英国、奥地利、西班牙、葡萄牙、美国等海外目的地非常期待亚洲游客，尤其是中国游客回归。

对于旅游业当下面临的机遇和挑战，携程集团CEO孙洁认为，要从出境游人群回流国内市场引发的深刻变化中寻找答案。因为这部分新增中高端消费力的出现，国内的航司、酒店、景区、乐园等迎来了品牌营销的黄金时机，用户也迫切地需要知道在国内“怎么玩”和“怎么选”；另外，这部分消费力也在倒逼国内旅行产品升级迭代，国家层面也乘此东风力促乡村旅游、红色旅游等旅行产品推陈出新。

据悉，在“供需两旺”的旅游营销市场下，携程今年3月份推出了“旅游营销枢纽”新战略，对去年10月份提出战略中的“深耕内容”部分进行了全新升级。数据显示，第三季度携程直播间直接产生的订单数环比二季度提升近15倍；在携程社区，内容转化率月度峰值达到30%；携程星球号旗舰店启动至今的7个月内，商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV均保持着月均50%的增速。

孙洁表示，在携程星球号旗舰店运营、直播等动作的共同赋能下，三亚·亚特兰蒂斯酒店4月-10月ADR同比2019年增长超过30%，相应的GMV增长超过50%，增速领先于市场平均水平。

澳门旅游复苏携程积极布局出入境游

在全球疫情影响下，澳门是内地旅客能够安心到访的少数出境游目的地之一。

“在过去近两年的时间里面，内地线上旅游平台支撑着澳门旅游业的复苏。携程支持澳门的一系列提振旅游的措施，多个合作项目的有序开展，效果显著。本次峰会落地澳门并顺利开展，这是对澳门防疫工作的信心，标志着澳门是一个安全宜游的地方，同时也成为促进澳门旅游及会展产业快速复苏非常大的动力。”澳门特别行政区旅游局局长文绮华在会上表示。

在澳门旅游业的复苏之路中，也有携程积极融入的身影。除了与澳门航空合作外，携程还与黑钻合作伙伴金沙中国有限公司以及金钻合作伙伴永利渡假村(澳门)股份有限公司、新濠博亚娱乐有限公司、美高梅金殿超濠股份有限公司等在酒店、购物、美食等多领域加深合作，推进旅游产品转型、创新营销传播，共同推动澳门旅游经济复苏。在本次峰会上，携程宣布与澳门特区政府2022年度合作启动，将进一步丰富澳门打造世界旅游休闲中心的内核动力。

“携程积极建言文旅十四五规划、建议健全入境游宣传推广体系，比如为境外游客提供个性化产品、提高网上签证、移动支付方面的便利水平等。”孙洁表示，中国入境游的潜力巨大，携程未来在此领域大有可为。