9月30日起，广发银行正式在全行891家营业网点，向全国广大小微企业、个体工商户等企业和个人客户，推出减费让利举措。本次支付手续费降费涉及银行账户服务、人民币结算、银行卡刷卡、ATM跨行取现、电子银行业务、票据业务等六大类手续费类别，共计17小项降费措施。据广发银行相关人士介绍，相关降费规模已超千万元。

据了解，为进一步优化营商环境，助力实体经济发展，广发银行积极响应《中国人民银行 银保监会 发展改革委 市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(银发〔2021〕169号)等文件要求，依照人民银行广州分行“一清单、一指引、一公告”内容，逐项部署落实，针对企业账户开户管理、跨行转账等“高频”使用的支付结算类业务，制定了系列手续费减免措施，真正体现广发银行金融央企担当，助力小微企业行稳致远。

同时，秉持服务实体经济的初心使命，广发银行在监管要求的基础上，加码推出免支票手续费、免查询费、免结算单据工本费、免委托收款手续费、前三笔ATM取款免费等举措，并于2021年4季度对所有企业客户适用小微企业降费优惠，使小微企业主及个体工商户感受实实在在的普惠，更好地以实际行动反哺社会，更为直接地支持经济发展。

广发银行实施相关减费让利政策后，得到了广大客户的积极反馈。广州市某电器有限公司表示，其今年的网银转账手续费将压降3,016元；东莞市某机电有限公司则表示，其汇款手续费将由每年4,600元下降至每年1,600元，企业网银证书年费及KEY盾工本费由250元下降至118元，资金结算成本下降约6成；广东某地理信息服务有限公司今年开户以来汇款量为189笔，开通了网银业务，按照新收费标准，该客户开户费、汇款手续费、网银证书年费及工本费将节省1,380元。

广发银行诞生在小微经济活跃的粤港澳大湾区，一直以来和众多小微企业共担风雨、共同成长，因此广发银行尤为注重提升小微企业金融服务整体效能，实现小微企业金融服务与自身高质量发展的相互促进。广发银行借助金融科技研发力量，不断完善优化业务服务流程，拓宽合作朋友圈，助力营商环境改善，便利个体工商户等小微客户的商事办理。在人民银行指导下，与市场监管部门在“代办工商登记服务、全程电子化登记管理、一站式便捷开户”等领域进行全面合作，推出“智慧商事”服务方案，为小微企业主和个体工商户商事注册登记的“最初一公里”提供一站式便捷服务以及银行金融服务。如近期推出个人信用经营贷款产品“小微E秒贷”，专为小微企业主、个人工商户提供信用贷款支持，通过运用联网身份核查、银联四要素验证、人脸识别等技术为客户提供便捷的线上申请服务，实现了贷款全流程线上办理、贷款结果实时审批，为小微企业主提供快速、简便、无接触的融资服务。

广发银行还陆续出台相关扶持政策，确保分支机构“敢贷、愿贷”，使个体工商户等小微企业感受实实在在的普惠。精简信贷业务流程，简化小微企业信贷业务调查和审查模板，最短经4个岗位即可完成审批。下沉小微企业信贷审批授权，允许重点区域一级分行行长一定金额的审批转授权。落实尽职免责和不良容忍度，出台制度明确普惠金融授信业务尽职免责范围、基本原则、适用范畴及对象、具体情形和工作流程，对无明显证据表明失职的均认定为尽职，明确普惠型小微企业贷款等普惠金融贷款不良率不高于各项贷款不良率3个百分点以内的容忍度标准。