移动电话网络 GoMo 因业务空前激增导致连接新客户的延迟而被罚款 5,000 欧元。

这家由 Meteor Mobile 创立并归 Eir 所有的电信公司被传唤到都柏林地方法院，该公司还支付了 10,000 欧元的起诉费用。

此前，通信监管委员会 (ComReg) 对新网络于 2019 年 10 月推出后不久的客户投诉进行了调查。

它为前 100,000 名订阅者提供了每月 9.99 欧元的特别优惠，用于终身无限通话、短信和数据。

根据 2011 年欧洲共同体(电子通信网络和服务)(通用服务和用户权利)条例，该公司承认了五项犯罪样本。

起诉律师雪莱霍兰告诉安东尼哈尔平法官，规定必须在尽可能短的时间内完成向新网络的转移。

现有的电话号码应保留并在一天内移动到新网络，这一过程称为“移植”。服务中断不得超过一个工作日。

ComReg 合规分析师 Una Milton 表示，新网络向前 100,000 名客户提供的服务得到了大量宣传。

在两个月内，ComReg 收到了来自客户的 700 份有关各种问题的联系信息，尤其是将电话号码移植到 GoMo 网络。

有些人报告说有部分服务，没有服务，或者他们已经得到了其他客户的号码，并且正在收到他们的短信和电话。

没有电话可以投诉，只能在网上进行。

法院听说移植错误是由手动发布 SIM 卡或将它们链接到正确帐户引起的。

新客户会获得临时号码，直到他们的现有号码在设定日期移植到 GoMo。

法庭获悉，一名妇女于 2019 年 10 月 22 日注册，她的家人和雇主已经使用她自己的电话号码与她联系。

它应该在 7 天后移植到她的 GoMo 帐户，但被交给了另一位能够找出她的身份并让她知道的客户。

直到 2019 年 12 月 9 日才修复。

法庭听说另一名妇女已经四天没有服务了，当 SIM 卡到达时，它的号码是不同的。

她年迈的母亲无法联系到她，问题在四个星期内都没有得到纠正。

一名未成年人向 ComReg 报告说，当给他的号码与他的帐户不符时，他感到很沮丧。

他的号码花了一个月的时间才被移植。

第四位投诉人报告了服务中断，第五位投诉人发现有人分配了她的号码。

这位合规分析师表示，Eir 旗下的 Meteor Mobile 此前有两次被定罪：2013 年因数据保护违法行为而被定罪，2015 年 ComReg 提起的另一起案件因取消客户电话合同中的大量折扣而被定罪。

辩护律师 Niall Buckley 告诉法庭，7 起与移植有关的投诉和 15 起是因为发送了错误的 SIM 卡。

ComReg 证人同意他的观点，认为人为错误是原因。

巴克利先生说，Meteor Mobile 交易为 GoMo 支付了 10,000 欧元的起诉费用。问题是由于对 9.99 欧元的报价产生了巨大的兴趣，这在产品促销方面是前所未有的。

该公司已经在 GoMo 网络上拥有 250,000 名用户，并已采取措施纠正这个问题，他请求宽大处理。

律师表示，电信公司愿意向慈善机构支付大笔款项，但哈尔平法官拒绝了。他注意到该公司认罪并表现出真正的悔意，但他表示敏感细节可能已发送给陌生人，他注意到缺乏与客户互动的证据，他说这“不够充分”。

他被定罪并处以总计 5,000 欧元的罚款。