河南财险业接理赔报案14.35万件初步估损44.89亿元 1063辆救援车508位查勘定损专家紧急支援

中国网财经7月23日讯(记者 郭伟莹) 近日以来，河南省遭遇极端强降雨，连续多日特大暴雨致使河南多地发生严重洪涝灾害。保险业统筹全国资源紧急驰援，积极做好抢险救灾和理赔服务工作。

初步估损44.89亿元

中国网财经记者获悉，截至7月22日18时，河南财险业共接到理赔报案14.35万件，初步估损44.89亿元。

7月22日，银保监会办公厅发布关于支持防汛救灾加强金融服务工作的通知(以下简称“通知”)。通知指出，支持做好防汛救灾工作，保障金融服务畅通，帮助受灾群众、受灾企业恢复生产生活，切实维护人民群众利益。

通知指出，全力做好保险理赔服务。保险机构要按照“特事特办、急事急办”原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。特别是对因灾受伤人员，要通过减少医院等级限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔效率。对受汛情影响暂时难以查勘定损的，可结合实际预付赔款，让受灾群众、受灾企业感受到金融服务温度。加强保险损失摸排统计，及时反映保险损失情况，为后续理赔服务提供支持。

7月21日，河南银保监局连发两份紧急通知，指出河南省辖区内各金融单位要将防汛救灾作为当前最紧迫的任务。特别是各保险机构要主动作为、迅速响应，按照特事急办、急事先办的原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，支持受灾群众和受灾企业尽快恢复生产生活。

河南财险业第一时间启动应急预案，成立河南暴雨灾害指挥部，组织开展防汛救灾工作。加强与总公司联系请求全国增援，统一调度查勘理赔救援力量。据统计，截至7月22日，全国财险业紧急支援救援车1063辆，查勘车183辆，查勘定损专家508人。针对城市内涝造成大批量的水淹车，保险公司加强与地方交警部门沟通协作，共同对水淹车辆开展施救，统一拖至集中救援点，提高救援效率，保证道路畅通。仅郑州设立救援中心11个，服务区域覆盖各市县。

险企理赔效率提升

在河南遭遇极端强降雨，引发水灾险情后，各家保险机构积极参与河南救灾，多家险企已启动应急预案，及时受理救援需求和批量申请，提升理赔处理效率。

据不完全统计，截至7月22日，包括中国太保、太平财险、平安产险、阳光财险、人保财险在内的保险机构共接到相关报案7.21余万件，车险报案占比达97.6%。

其中，截至7月22日15时，中国太保已接河南强降雨灾害报案12000余件，其中车险11000余件，非车险600余件、农险700余件，人身险5件。截止7月22日14时，太平财险共接到河南地区车险报案3423件，团财险报案105件，意健险报案9件。截至7月22日下午14时，阳光财险河南分公司共接到相关报案7263件，其中车险报案6950件，非车报案313起。截至7月21日17时，人保财险共接到相关报案28698笔，其中车险报案28561笔，财产险报案136笔。截至7月22日，新华保险主动排查出与此次暴雨相关的案件5起，涉及身故赔付3起，医疗赔付2起。截至7月21日12时，平安产险共接到灾情相关报案20,697笔，其中车险报案数量20471笔，财产险报案数量193笔，意外险报案数量18笔，农险报案数量15笔，现已快速结案411笔。

阳光财险相关负责人表示，此次车险可能涉及的理赔情况主要看车辆被水浸渍的程度，如果车辆整个被水浸渍或车辆仪表台部位被水浸渍，此类车辆维修难度大、维修成本高；如果车辆底盘部位被水浸渍但未及仪表盘，此类车辆一般可以清洗、维修，但还要看被水浸渍的程度和时间长短；车辆仅在地板及以下被水浸渍，此类车辆是可以通过清洗等简单维修可以修复的。如果车辆被水浸渍无法修复，保险理赔上通常的做法是推定车辆全损，保险公司按车辆实际价值赔付，通过对车辆残值进行拍卖，冲抵赔款；如果车辆可以修复，则是就近安排维修单位最短时间之内拆检、清洗、维修，保险公司按条款内车辆部分损失赔偿责任进行赔偿。

此外，保险机构积极启动应急预案，简化理赔流程，最大限度帮助受灾群众。例如，中国人寿取消定点医院限制，客户无论是否接受定点医院治疗，均承担保险责任。中国太保寿险河南分公司组织人力排查外勤人员安全，21日凌晨将57名被困营销员接到公司，同时还开放办公大楼，供周边居民群众休息、避险、充电、沐浴。太平财险升级理赔政策，在河南出险的财险客户，只要拨打95589，即使无保单也可提供施救。