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衣二三即将停止运营共享衣橱为何昙花一现

时间：2021-07-23 09:16:58 来源：中国消费者报

从8月15日起，共享衣橱企业将再失一员。近日，共享衣橱领域的头部企业衣二三宣布8月15日起停止运营。

过去几年，共享衣橱领域曾吸引资本不断涌入，但多数企业都只是昙花一现。此番衣二三的退场再次显现出，“共享”并非“万能筐”，仅靠噱头和资本无法支撑企业的持久运营。

运营6年多共享衣橱头部企业落幕

　“每月只要499元，就能拥有亮丽的人生。”这曾是共享衣橱企业衣二三的广告语。但近日，衣二三宣布，因业务调整，衣二三将于8月15日关闭服务。

公开信息显示，2012年共享衣橱概念在国外出现，并在2014年走进国内。衣二三成立于2015年1月，主打包月租衣服务，以订阅会员制的方式提供品牌时装的日常租赁服务。注册成为会员后，用户每月支付499元，就可不限次数租赁平台上的服饰，一次可选3件。除了租赁外，用户也可以直接购买平台上的服装，购买价格根据衣物周转次数浮动。

随着女神派、衣二三等平台成立，共享衣橱行业在国内火了起来。仅2015年，国内就有12家共享衣橱平台成立。这一概念也一度受到资本追捧，成立至今，衣二三累计获得6轮融资，总金额超8000万美元。

据了解，衣二三平台2019年5月平台实现了整体盈利。截至2020年初，平台注册用户超2200万人。即便如此，该平台依旧未能坚持走下去。公共关系专家黄涛分析表示，随着共享经济热潮降温，共享衣橱不再受资本重视，特别是2020年突发的疫情，也使得衣物租赁服务受到影响。

用户体验堪忧尝鲜期一过难引回头客

共享衣橱行业经历洗牌后，目前只剩下女神派、衣库、托特衣箱等几家平台，而这几家的发展也不顺利。2018年开始，女神派遭遇大规模用户投诉，天眼查显示，女神派两次被列为失信被执行企业，涉案金额合计17万元。笔者日前在安卓手机下载衣库APP，页面一直显示“服务器异常”。

对于共享衣橱平台来说，尝鲜期一过，用户体验能否支撑起持续续费与复购，是很大的挑战。2018年后，共享衣橱企业遭到越来越多用户吐槽，在微博和黑猫投诉上，用户主要投诉问题集中在衣服脏污、平台擅改规则、擅自自动扣款、包裹异常等。

除了租赁服装，以折扣价格购买二手服装的体验也并不乐观。有消费者投诉称，在共享衣橱平台购买7件衣服，收货后发现有几件衣服出现大面积染色，其向商家要求退货时，商家拒不处理。

一些“霸王条款”也引发消费者不满。2018年10月某共享衣橱平台曾被曝出单方面修改协议内容，将最晚归还旧衣箱的时间由原来的“收货后24小时内”改为“下单后24小时内”，变相缩短了用户使用时间。而企业的回应称“旧规则成本太高，难以获利”。

真共享还是伪需求共享经济并非“万能筐”

共享经济能有效实现闲置资源的充分利用，并形成新的增长点。但在业内人士看来，共享衣橱本质是服装租赁，其在服务过程中，重新投入了大量资产成本，一定程度上违背了“低效高用”的共享经济本质。

“共享衣橱是一种伪需求，或者说需求太少，不足以形成一个巨大的消费市场。”财经评论员王赤坤说。

北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，任何一种共享模式的发展，一定要和消费者的体验结合，不能只炒作概念。“无论什么新的概念，其根基不是吸引眼球，而是商业模式能否得到消费者认可，以及能否让企业得到好的收益回报，这才是企业持续发展的根本。”

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