女顾客花8.6万整容变“丑”！北京华韩医院解释不清原因还拒绝赔偿

来源：中国质量新闻网 作者：张慕晨 梁明

想通过医美手术改善面容，换来的却是“变丑”。近日，消费者崔女士向中国质量新闻网黑牛投诉平台投诉北京华韩医疗美容医院，质疑该院技术不过关、服务不规范，对其身心造成严重损害。且争议发生后，该院态度消极、不负责任，令她悲愤而绝望。

耳后进针，左脸下巴处却有多处皮下淤血痕迹。(受访者供图)

老顾客脸上现凹陷疤痕 整形医生解释不清

崔女士是一位事业成功的商务女性，对自身容貌有较高要求。她是北京华韩医疗美容医院的老顾客，常去做激光护肤、玻尿酸填充等微整项目。2020年9月份，在销售人员的游说下，崔女士在该院做了面部黄金微雕及自体脂肪填充，总计花费8.6万余元。“他们说手术特别简单，效果特别好，最多3个月，我的脸就会变得紧致、年轻。”

华韩医院工作人员为崔女士描述了一个美好的画面，但现实是她掉进了痛苦的深渊。

　年后，崔女士左脸下部仍有明显凹陷和疤痕，右眼出现眼袋，嘴角变歪，法令纹依旧明显。(受访者供图)

“手术失败了，很多损害是不可逆的。”崔女士表示，她现在左脸发麻，嘴角往左边歪，面部凹凸不平。“本来是填泪沟，结果他们给我填出了眼袋；填充法令纹和皮肤收紧手术没有任何效果；明明是耳后进针，其他地方的皮肤没有外伤，结果我左脸和下巴莫名其妙出了几个凹陷的疤痕。”崔女士手指脸上的“毁容”证据，哽咽地说，“我现在特别后悔，每天照镜子就想哭，根本不好意思见熟人和生意伙伴，就怕人家问……”

崔女士表示：“华韩医院先告诉我3个月就能好，结果没好。他们说可以给我修复，方案是把眼睛拉开，把眼袋脂肪取出；面部不平，填玻尿酸……更可气的是，没有破损为什么出疤？这个问题，主刀医生都解释不清楚。”崔女士提供的录音，间接证实了上述说法，主刀医生在提及疤痕时，语气也很疑惑。他提出，可以通过二次手术，把疤切除再缝合，让它们变得“不那么明显”。至于肌肤不平、松弛等问题，可通过填充玻尿酸、蛋白线来解决。

收费和药品明细统统不给消费者

对于这样的方案，崔女士不能接受，“他们这就是临时性的解决方法，我得多拉好多刀，继续遭各种罪，效果还不能保证”。她同时表示，华韩医院提出的方案也很“霸王”，要么只退费，要么只给做修复，但是都不会赔偿。接受这样的方案就意味着要放弃很多追索权利，“我肯定不能签啊”。

手术失败，给崔女士的身心造成了巨大伤痛，维权难上加难也让她疲惫不堪，“我反复找了他们半年多，结果就是要么接受修复方案，要么做鉴定，告去吧！他们就是那么有恃无恐，知道你个人不好举证、耗不起。到现在，收费和药品明细我都没有要到。他们也从来不会主动给你病历、交费凭证，而这些都是维权的重要证据”。

崔女士还告诉中国质量新闻网，在华韩医院做手术，失败的并不只是她一个。“前些天，我在他们医院还碰上一个维权的小姑娘。她更惨，是被忽悠着用手机贷款做的手术，填法令纹花了7、8万元，加上利息、手续费要差不多11万元。这边手术失败了，那边还得还贷款，她太难了！在门口维权的时候，工作人员还骂她，朝她吐口水……这孩子，现在也不知道怎么样了……”

公开资料显示华韩整形劣迹斑斑

通过相关司法信息和舆情信息查询，中国质量新闻网发现，“北京华韩医疗美容医院”及其所属的华韩整形集团，存在大量投诉、纠纷、违规行为，甚至发生过致人死亡的严重医疗事故。

公开资料显示，华韩整形集团为新三板上市公司，主要从事整形美容医疗服务，在北京、青岛、南京、成都、长沙、海南设有医疗整形分支机构。此医美联合体的风险信息高达240条，涉及案件125件。华韩整形董事长李昕隆，除个人质押了企业股份外，其余关联风险高达173条。

中国质量新闻网调查发现，华韩整形集团旗下医院不仅涉及大量医疗损害责任纠纷、劳务纠纷和合同纠纷，还存在侵犯他人肖像权、名誉权，拒不执行法庭判决等行为。此外，其所属医院还因虚假宣传、误导消费者、违反明码标价规定、医疗器械管理违规、使用过期试剂、无资质人员从事医疗相关业务、外国医师违反我国管理制度等违法行为，被各地主管部门处罚过。

仅崔女士投诉的“北京华韩医疗美容医院”，公开资料就显示其自身风险29条、历史风险14条，在18条裁判文书记录中，该院作为被告占比90.91%，其中“医疗损害责任纠纷的案件”最多。该院还有8条行政处罚记录，其中5条涉及广告违法。2017年，该院还因“利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，被吊销过营业执照。

院领导面对采访一走了之

接崔女士投诉后，中国质量新闻网向北京华韩医疗美容医院发去采访函，一直未收到对方回复。此后，记者与崔女士共同到该院所在地核实情况。不过，该医院负责处理医疗纠纷的“院领导”拒绝回答医生资质、收费明细、处理方案等一切问题，面对不断追访，他随后径直快步走出医院大门，将记者和崔女士一行人晾在医院大厅内。

截至发稿前，北京华韩医疗美容医院依然拒绝接受采访。

崔女士表示，虽知艰难，但还会坚持维权，“我不想让其他人再上当了”。在亲历“整容、毁容、维权”的过程后，崔女士提醒爱美人士，整容手术风险很大，千万不要被避重就轻的美好宣传洗脑。“另外，手中一定要留存消费票据和明细，手术协议和病历看清楚再签字，自己也要留一份。”这些，都是维权的重要证据。