海鲜消费新格局 闪送助推商户实现低成本、高收入运营
近日,北京各大海鲜市场的商户变得异常繁忙,随着小龙虾消费季来临,市场内多家店铺摆放着大盆的小龙虾。市场里商户们都忙碌着给海鲜装袋、打标和记录。行色匆匆的快递小哥也是快步寻找自己要拿货的店铺和货品。市场里到店购买海鲜的顾客寥寥无几,线上下单、线下快递已成整个海鲜市场行业的常态。
海鲜店老板杨玉斌已从业4年多了,杨老板介绍道,今年小龙虾价格相比往年有明显下跌,但这对于“吃货”顾客来说却是好消息,最近小龙虾走得量特别大。作为店家,应做的就是更快、更好地将海鲜产品送货上门。
用户购买海鲜形成新消费方式 同城寄递演变新格局
快递海鲜这种新的消费方式成为了生活常态,市民王女士表示,现在同城即时递送已非常方便,包括自己购买面包、海鲜、生日蛋糕等都是使用闪送,不仅下单方便,还可以很快送到家中。据海鲜店的杨老板介绍,最近天气逐渐转热,很多人都开始在线上大量购买海鲜,然后自己在家或找加工店来做。仅最近半个月,杨老板已经发出3000多订单,平均每天都要发200多单。杨老板的海鲜店也由原来的夫妻二人经营变成5人小店,专门招收4名店员来负责每天海鲜的装袋和发货,杨老板自己则只负责下单发闪送。这样一个10平米的小店每月流水都在近百万元。
对于生意为何做的如此好,杨老板回答,店里很多下单顾客都是“回头客”,每一次只要把海鲜快速、完整送到顾客手中,他们就会非常满意。海鲜讲究的就是鲜活度,如果因配送时间过长导致海鲜不新鲜了,顾客一定不会在你这里购买了。闪送有效帮助商户避免送单慢、送错等递送问题,维护了客户对店铺的好感度和依赖度。
专属配送获用户好评 商铺收入更加依赖同城即时递送
继去年疫情之后,同城即时速递已经成为人们生活当中的一种普遍、安全的寄递方式,无论是海鲜、文件、鲜花,还是蛋糕、宠物等,都得到广泛用户的认可。
专属一对一的递送方式,既保证服务质量又为店铺带来好感度。
快递海鲜,各个商家也都存在很大的差别。杨老板介绍,目前他的海鲜店铺只使用闪送一家平台递送,曾经也使用过其他平台,但在递送时效上都没有闪送平台的快。杨老板举例说,以前就发生过海鲜发出半小时还没走出市场的事故,结果遭到顾客的差评和投诉。原来杨老板在给顾客发货之后,这位配送员为了多等一单再走,就在市场外围等单,可那段时间下单人少,也就没等上同方向的订单,这一等就半个多小时,顾客打电话问海鲜送到哪里了,杨老板才在市场外看到配送员,督促他赶紧配送。此事发生后,杨老板便选择了一对一同城即时递送的闪送平台。每位闪送员在接单的时候只能接一单,并且在送单途中不会再有其他订单打扰,所以在时效和安全上有很大的保障。王女士称,闪送这种一对一的递送模式让自己更加放心,除了可以查看闪送员的位置,还能更加了解大概到达时间,便于合理安排自己等待的时间。最主要的是送的比较快,送到的时候小龙虾存活率比较高。
在立水桥海鲜市场的曹先生也是一家海鲜店铺老板,曹老板介绍道,现在线下买海鲜的人越来越少了,人们购买海鲜的方式发生了很大的变化,以往的主要收入来源于线下海鲜市场的客流量,现在则是90%的收入来源于线上订单。海鲜对运输途中的要求其实是比较苛刻的,曹老板边说边向记者展示,只见他右手拿网捞上一抄大虾,先是去水,再放进袋子中过称,份量合适之后在加少许冰块,之后封口再个袋子,防止袋中水分流失也是保证海鲜产品鲜活度重要部分。曹老板的店铺平均每月也要发出3000多单,而且也是使用的闪送平台递送。
避免高租金 使用闪送商户择店成本更低
闪送作为国内同城即时速递领先的服务平台,始终坚持在同城一对一急送领域深耕,目前已与其他同城即时速递平台拼单配送模式形成显著差异化优势,在递送安全、递送时效方面更是取得各类用户的认可,牢牢占据了同城即时速递行业的口碑榜首。
全城配送 降低商户成本创造更多收益
闪送平台的递送范围是全城,这对于资金略紧张的店铺老板来说,使用闪送可以更加灵活的选择开店位置,避开商业区高租金的约束与限制,亦无需承担自建物流的成本,从而将更多资源投入到经营当中,有效地降低了店铺成本和门槛。
锦绣大地的杨老板介绍,曾经自己的这家店铺就是开在京深海鲜市场里,后来由于房租压力不得不再重新选址开店,后经过自己的走访调研,选择了在五环外的锦绣大地开店,一是店铺房租压力较小,二是这里竞争不是特别激烈,而且现在消费者的消费观念的逐渐转变,线上销售一定会成为主流趋势,便毅然决然地在锦绣大地将店铺租了下来。起初因为资金压力,需要垫付大量资金在海鲜产品进货上,只得由夫妻二人看店。当时的店铺收入还局限在周边小区人群的购买,之后熟悉的客户会通过微信购买,那时店铺已开始出现人手不足的情况,杨老板便开始招收店员。从两名到三名,到现在的四名店员,杨老板的腰包也越来越鼓,尤其到了今年,更是忙得不可开交。早上开店到晚上闭店,杨老板一直坐在自己的椅子上,一只手操作订单状态,一只手操作手机下闪送订单。“现在小龙虾下来了,比前段时间要更忙了,有时去厕所都要快去快回。”杨老板盯着手机屏幕告诉记者。
据闪送对外事务负责人刘学柱介绍,闪送的出现正在逐渐改变人们的生活习惯,也促进了商户的经营模式变革。从最初的线下售卖模式为主逐渐转为线上销售为主。依托一对一急送服务和7*24小时在线、全城可达的服务特色,商家可以迅速形成差异化服务,从而打造自己的品牌核心竞争力,持续优化顾客消费体验,增强用户好感度,同时帮助商户从某种程度上增加更加可观的收入。
(以上图为闪送授权中国网财经使用)
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