国美零售入局“618”，重新定义电商大促

每年的6月18日，各大电商平台都会进行大型的促销活动。但随着各种促销活动的规则越来越复杂，消费者参与的热情也在逐步降低，促销力度也存在着虚有其表的情况。

近日，国美集团举办了主题为“大促值得再定义”的线下系列沙龙。此次沙龙聚焦当下电商大促痛点，寻求破局之道，探寻中国零售行业发展新方向。

国美方面认为，想要重新定义电商大促，一是要 “真低价”，二是“娱乐化”。

“真低价，是国美占领市场的重要标签之一。”国美零售控股经营策略与执行中心VP曹成智表示，回顾国美发展历程，从成立之初“薄利多销，服务优先”的经营理念，到以超低价优势迅速攻占家电市场，低价一直是国美立足的根本。

其次，在娱乐营销上，国美于2021年年初，全面深化娱乐化营销模式，推出了全新APP“真快乐”。当前，娱乐化内容模块已经登陆“真快乐”平台，国美通过“抢-拼-ZAO”、直播短视频、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购等手段，给用户提供了一系列趣味的玩法。

沙龙现场，国美零售经营策略与执行中心VP曹成智宣布国美“真低价·持久战”正式启动。在618大促期间，真快乐APP主推百余款全品类商品，同时将推动线上线下大规模联动，主打“真低价”策略。

后疫情时代的零售业态

与往年不同，今年的“618”是国内疫情真正意义上好转后的第一个大型促销节日。后疫情时代，消费者的消费习惯和需求也发生了变化。面对机遇与挑战，零售业如何修炼“内功”就显得尤为重要。

“疫情给中国零售行业带来的一个非常明显的变化是，以社区为单位，周边一公里网格化的线上线下的营销模式。”

国美零售投资公司CEO何阳青表示，当前零售的变化下，国美的整个零售模式也发生了非常大的变化。从疫情开始到现在，国美推出线上线下一体化和物流融合的模式。这种模式促成了国美组织变化和运营的变化，也就是国美以线下3000多家门店为单位，三公里为半径，形成的网格化模式，线上线下联结形成的“一店一页”模式。

在这种模式下，国内能精准地为周边消费者服务，再结合“准时达”的物流体系，就与纯电商的经营模式形成差异化。何阳青称，国美“一店一页”模式是零售的未来模式，是一种更好的模式，这也将推动国美以门店为单元做本地生活，将零售延展至本地生活的模式。

何阳青还谈到，近两年零售还有一个显著的变化就是直播零售的发展。此前国美就联合央视新闻，进行了“买遍中国”全国巡回带货直播活动，这也使得直播成为国美整体特色。

真低价与持久战

为了应对零售业态的新变化，国内除了在模式上进行了创新，也试图在促销手段上走出一条不同的路。

从目前的电商行业来看，头部电商想要降低零售价格，一般只有“补贴消费端”或“压榨供给端”这两种路径。但是，这样带来的结果是让厂商陷入低利润泥沼，甚至倒逼厂商降低产品品质，形成“价格越来越低，质量越来越差”的负循环。

“而国美的低价，是依托深耕零售业34年与各大厂商建立的铁关系。”

曹成智表示，一方面国美凭借34年深耕行业的积淀，与各大品牌供应厂商结下了深厚友谊，搭建起了强大的供应链体系。这样不但大大减少了中间环节，实现了从源头把控商品质量;还能直接根据用户需求从厂家定采商品，通过厂家直销砍去溢价。“这些独有的优势，是国美敢于打响真低价持久战的底气所在。”

另一方面，国美通过深入推进四位一体的战略升级，构建了线上、线下、供应链、物流、大数据与云、共享共建等六大平台体系。依托线上线下双平台和供应链的系统集约优势，国美使得商家的流通运营效率显著提升。目前，行业中广大商家目前线上、线下分隔的两套成本投入，而在国美的双平台生态环境下，通过共享共建平台让商家仅需一套成本就可覆盖全场景零售。

因此，国美具备“可持续性”的低价能力，通过强大供应链实力让利消费者。

据国美定制公司CEO程琳介绍，过去1年，国美是京东平台和拼多多平台的第一大店铺，也是天猫的战略合作伙伴。

程琳认为，不是有好的货盘就算供应链，而是应该有一套非常完善的自动结算、进货、配送、服务的信息和服务体系。体系的关键，在于后台整个服务系统和信息系统的打造。

近年来，围绕“家·生活”战略，国美深度打造了全场景、多频次的线上线下互动双平台。今年618大促，国美集团结合“家·生活”战略第二阶段的实践经验，提出：大促“值·得”再定义!这也意味着“真低价·持久战”第三战正式打响。

营销“娱乐”当头，线上线下联动

除了供应链的优势，国美在娱乐化购物上也取得了突破。

2021年年初，国美全面深化娱乐化营销模式，推出了全新APP“真快乐”这是一种创新的营销模式，将娱乐化内容变成销售风格，在买货的时候玩，玩的时候买货。

国美娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖、消费者和用户的娱乐买和分享乐。

从效果上来看，“真快乐”以新鲜玩法吸引消费者，激活销售和消费的娱乐化本能，让大家像唱卡拉OK一样，轻松参与娱乐化营销，进而带动消费增长。仅第一季度，真快乐就实现了线上平台GMV同比增长近4倍的业绩。

事实上，除了线上娱乐购物，内容的营销还有线上线下融合的趋势，线下场景生态也变得越来越重要。

当前，国美通过六大平台，主力打造家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等以家为核心的消费需求，以此满足日益增长的消费品类需求。

“国美六大平台是满足家里面的所有的需求。”何阳青表示，六大平台中，核心是真快乐线上平台，未来国美的零售，更多的线下可能是体验，但交易一定是在线上的交易。线上线下同价，其中线下更加注重的是体验性商品和高端商品的展示、精品展示，线上是海量展示，实现交易达成。

(本文首发钛媒体APP，作者 " 饶翔宇)