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水滴筹“用户第一” 为方便用户更改提款方式

时间：2021-06-04 16:05:03 来源：互联网

水滴筹自成立以来精益求精，一直秉承“用户第一”的价值观，始终探索如何让服务更贴近患者的需求。2020年8月，水滴筹在业内率先推出“边筹边取”服务，用户可在筹款期内根据需求多次申请提现，不限次数。据悉，水滴筹“边筹边取”服务的普及率已经达到100%。

一组数据显示，“边筹边取”服务上线后，水滴筹平台求助项目发起七天内提现率增长到57%。也就是说，近六成的筹款者会在七天内提出提现申请和成功提现。

配合“边筹边取”功能，水滴筹同步推出“动态公示”机制和“实时打款”功能。“动态公示”机制是说，每一笔爱心款项捐赠完毕后，自动即刻进入公示期，24小时后这笔爱心款便可由求助人申请“快速提现”。一方面使得求助人提现更加灵活，同时也为捐赠人提供了充分的冷静撤回期，兼顾了公平与效率。从数据看，超过50%的筹款用户75秒内即可完成提现操作。同时，考虑到一部分筹款人实际需求，筹款人也可以继续使用原先的“普通提现”，所筹款项在24小时公示期满后可以一次性打款到账。

“实时打款”功能是将原先流程中每日固定三个时间节点打款提速成为实时打款(银行系统升级维护时间除外)。实时打款功能上线后，平台“快速提现”平均到账时间由此前6.65小时缩短至56分钟，提效600%，99.4%的求助案例可在24小时内到账。“普通提现”的平均到账时间也由30小时缩短至6小时，80%的提现款项在24小时内即可到账。

水滴筹不断的创新，一切以用户为中心，持之以恒地为用户提供优质的服务，为患者重拾美好的明天。

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