近日，市商务局公布了“十四五”开局之后的第一份 “成绩单”，一季度全市实现社会消费品零售总额1496亿元，社零总额约占全省社零总额的22.2%，同比增长27.7%，比全省高1.2个百分点；网络零售总额1737.4亿元，占全省网零总额达40.5%，同比增长35.2%。

强劲增长的背后，消费已经成为拉动杭州经济发展的重要引擎。随着统筹疫情防控和经济社会发展日益深入，生产生活加速回归正轨，被耽误的消费计划也重新提上日程。

那么，今年以来，杭州消费市场又呈现出哪些新的特点和趋势呢？

恢复增长 “补偿性”消费升温

“从统计数据来看，一季度杭州社会消费品零售总额在上年同期低基数、就地过年提早开工、国际需求回暖等因素影响下，实现超常规增长，相比2019年同期增长8.2%。”对于一季度杭州消费市场的表现，市商务局商贸运行处相关负责人认为，这一波增长是恢复性增长。

对杭州消费者来说，今年以来，线上消费和线下消费同样火热。从餐饮、观影、娱乐、购物等主要场景，到直播带货、粉丝经济等新型消费，可以说，杭州消费活力澎湃。

商品零售和餐饮收入双线增长。一季度全市实现商品零售额1252.8亿元，同比增长24.0%，相比2019年同期增长9.8%；餐饮收入242.9亿元，同比增长51.0%，相比2019年同期增长69.5%。

升级提档类消费受到青睐。全市通信器材类零售额34.2亿元，增长23.7%；文化办公用品类零售额17.7亿元，增长29.3%；中西药品类零售额21.1亿元，增长14.9%。12家定点家电通讯销售企业实现销售额6.6亿元，同比增长20.0%。

汽车消费“一骑绝尘”。受区域号牌政策的影响，杭州德奥、特斯拉等28家汽车销售企业实现销售额46.7亿元，同比增长65.5%。

需求回温，供给侧感受更明显。“开年以来，电影院生意越来越红火，无论是合家欢电影还是小众类型片都不乏观众捧场，这说市场真的热起来了。”猫眼娱乐的PR张涵睿给出了一份数据观察，元旦三天，杭州市总票房达3220.2万元，占全省比例逾三成。

多元发展新需求触发消费数智化

除了消费数据可圈可点之外，消费结构也发生了一些新变化：

——直播带货正夯。今年2月，初代网红罗永浩带着他的公司“交个朋友”签约落户杭州滨江，成了薇娅的邻居。据了解，“交个朋友”是一家为新型流量平台的电商服务提供以供应链为支撑的SaaS服务系统公司，自去年4月成立至今，已快速成长为直播电商领域的头部服务机构之一。可以预见的是，罗永浩的加入将为杭州“直播江湖”注入新的活力。

——数智消费显头角。“你好，我想请一位带宝宝的育儿嫂。请帮忙找一位经验丰富、靠得牢的阿姨。”最近，杭州家政服务企业巾帼西丽收到了不少市民的咨询，市场需求旺盛，怎么实现快速匹配？巾帼西丽集团负责人郭昱辰说，“平台里收录了1万多名阿姨的档案信息，每个人都有一个二维码，微信扫一下，就可以看到阿姨的基本信息、工作经验、培训经历和相关证书。”随着“安心找家政”场景的上线，家政企业、家政人员和消费者有效连接，杭州家政服务行业实现了数智化升级，而这股数智消费的东风也刮到了其他消费领域。

——体验感最新鲜。在杭州，越来越多的潮牌主理人和主播加入到了潮搭行业，搭配师一跃成为新兴职业。近日，搭配师上门的服务开始在杭州流行起来，消费者在手机上下单后，搭配师就会带着衣服上门，根据消费者的风格和需求给出穿搭建议。95后搭配师小卓此前就接到了给阿姨换装的需求，在服务的同时，小卓用VLOG记录下了自己一天的工作，没想到在网上引发了大量关注，小红了一把。新业态层出不穷，服务消费在杭州迎来了新高潮。

层级提升消费潜力变“红利”

站在新的消费时代入口，杭州早做谋划，提前布局。

按照《建设国际消费中心城市三年行动计划(2021—2023年)》，今年以来，杭州一方面坚持需求引领，打造多层次消费商圈，另一方面加快集聚全球消费资源，构建开放消费格局。

继湖滨步行街获“全国示范步行街”授牌后，清河坊步行街、中国丝绸城步行街也上榜了首批“浙江省高品质步行街”，与此同时，湖滨商圈、武林商圈获评省级智慧商圈试点，向着更高影响力和知名度的国际商圈目标前进。

据赢商大数据不完全统计，一季度，杭州监测的36家商场中，新开门店共计176家，其中包含了28家首店。值得一提的是杭州大厦继续保持超高规格，独揽包括BR原液之谜、MTM 2家全国首店，NIANCE 尼瑞思、Miller Harris 米勒·海莉诗、AMI、MANITO、梅森马吉拉等5家浙江首店，以及法穆兰1家杭州首店，稳占首店榜单TOP1。

对杭州而言，发展新消费、打造国际消费中心城市不仅是适应社会消费需求升级、满足人民美好生活向往的重要抓手，更是提升城市能级、增强核心功能的“先手棋”。

“十四五”开局后的第一个春天，杭州消费开足马力，蓬勃发展的态势为打造国际消费中心城市定下基调。市商务局相关负责人表示，“一季度，围绕加快构建国内大循环为主体，国际国内双循环相互促进的新发展格局，杭州依托数字经济先发优势，先行先试，加快传统商业转型升级、消费数字化应用，为全国消费领域发展提供了可复制推广的杭州经验，我们将力争入围国际消费中心城市试点城市。”