2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。研究组以“高速·高质·高密·高效”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。

河南今典物业服务有限公司（以下简称“今典物业”）始终贯彻“关爱您一生”的服务宗旨，以“用高品质服务承载生活，做卓越企业服务社会”为企业使命，为广大客户提供专业、优质、贴心、周到的物业管理服务。今典物业以其优异的表现荣膺“2021中国物业服务百强企业”。

今典物业所获荣誉证书

今典物业成立于2003年，为国家一级资质物业管理企业、AAA级信用企业，率先通过GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系三标体系认证。

今典物业立足郑州、辐射河南、布局全国，下辖洛阳、信阳、开封、焦作、驻马店、孟津、沁阳、漯河、周口九个分公司，并于2020年在云南省曲靖市、河南省平顶山市成立子公司。今典物业在管项目20余个，管理类型涵盖高档别墅区、创新产业园、商业写字楼、花园洋房、高层住宅、学校、案场等综合物业类型。

追求完美，永无止境

今典物业始终围绕解决业主诉求开展服务工作，通过持续提升服务品质赢得业主满意。为此，重点推进标准化体系的建设和落地，不断强化公司管理水平，塑造良好的品牌影响力。

公司成立18年来，注重精细化管理，倡导“人过地净”环保理念，打造健康优美的社区环境。卫生清洁不留死角，保洁服务实时公示，随时接受业主监督；设施设备定期维护保养，及时排除安全隐患，打造专业服务样板。

始终坚持以人为本，全心全意为客户服务

每个独立网格设置专业客服管家，同时引入酒店式管理理念，向业主提供高端舒适的一站式温情管家服务。关注业主居住、办公中的点滴，注重每个细节，以最快的速度、最专业的技巧，让业主全面体验到人性化、个性化、亲情化的贴心服务；构建一站式客户服务体系，多渠道收集客户诉求，客服管家全程跟进、反馈，确保客户满意。

注重安防、技防和人防的无缝结合，利用24小时电子巡更、24小时闭路电视监控、周界防范报警、可视楼宇对讲、单元入户大堂监控、人行门禁管理、车辆出入管理等多重智能安防系统，配合全天候、不间断的秩序队员巡逻，全方位为业主的人身与财产安全保驾护航，让业主放下一切思虑，安心享受惬意生活。

此外，今典物业努力打造和谐的邻里新文化，以和谐邻里关系、增强业主归属为出发点，不定期组织形式各异、特色鲜明的社区文化活动，丰富业主精神文化生活，营造和谐友爱的社区氛围，做到“月月有主题节节有活动”，让业主的社区生活缤纷多彩。

积极履行社会责任，传递社会正能量

新冠肺炎疫情期间，今典物业积极防疫防控，筑牢社区安全防线。为提高各服务中心应急处置和防疫防控能力，公司印发《疫情防控应急预案》，规范员工防疫处置操作流程，全力保障业主健康安全和生活秩序。客服管家时刻关注国内疫情最新进展，每天推送“管家播报”，引导业主加强个人防护；及时向业主反馈园区消杀信息，让业主安心、放心。在这场特殊的“战疫”中，今典物业时刻与业主站在一起，为赢得抗疫胜利而共同努力。

今典物业积极履行社会责任，组织员工志愿者团队定期开展义务劳动，清扫街道、擦拭路牌、公共座椅等，用实际行动向社会传递爱心和正能量。与此同时，公司员工立足本职工作，入户探望独居老人，为年迈业主送去力所能及的关爱；在社区内开展爱心义诊、推拿按摩、免费理发等便民服务，守护业主身心健康。

未来，今典物业将继续秉承“诚信、效率、专业、团队”的企业精神，依托标准化作业体系和物联网技术，打造高度科技化、智慧化的新型社区生活服务商，以一流物业服务企业的高品质标准，为广大客户提供专业、优质、贴心、周到的物业管理服务。