国美零售依托六大平台 打造零售生态闭环 国美零售正在打造全场景 全渠道生态闭环

4月7日，国美零售全球投资者会议正式召开。会上，国美首席财务官方伟表示，国美早已顺利过渡到家生活战略的第二阶段，以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维为指导方针，以社会娱乐为特色，打造出线上平台、线下服务平台、供应链平台、物流平台、互联网大数据&云平台、共享资源共创服务平台等六大服务平台系统。

2020年，国美在家生活战略的第二阶段，加快了国美以科学技术、智慧和创新为主导的新零售生态体系的拓展，产生了以在线平台为中心、在线双服务平台+自营/第三方外部供应链的社交+商务+共享资源

线上与线下双服务平台升级构建全渠道零售模式。

国美有着深厚的零售基因，可以根据产品和服务的特点，以及用户的需求和行为习惯，使在线和离线服务平台精确互动、互助和互补，产生高效的闭环运营。

国美零售服务平台定位在线购物广场+本地生活服务，延续真正快乐的娱乐风格，以娱乐+社交为核心，利用直播短视频、抢-拼-ZAO、社区运营、一店一页、赛事内容、视频导购等方式提供全方位的在线、到店、到家服务。

离线服务平台通过在线平台的系统赋能，实现了场所重复使用、分时重复使用、设备共享资源、人员共享资源的共享理念和模式。国美将建立以城市为单位、网格覆盖的线下网络，不断增加线下服务平台网络的密度和厚度。

供应链和服务链齐心协力，提高深度运营能力。

国美作为零售行业的领导者，在供应链和服务链方面具备不可比拟的优势。向家生活战略转型后，国美以服务平台模式释放了34年积累的供应链深厚工作能力，推出了更多真正选择的商品和全类型产品，提供了行业榜样服务，实现了人无我有，人有我优，敢为人先，坚持创造第一。

通过招商合作+自营+定制的模式，国美供应链平台建立了全品类大采购平台，目前主力打造出家用电器、食品酒水、服装鞋包、家居家装、日用品、母婴玩具、化妆品等七大类商品采购平台。与此同时，向更多的合作方、厂商对外开放供应链实力，取长补短，实现互利共赢。

物流平台以预约按时到达为特色，以快递和闪光店送货为基础工作能力，为用户提供按时到达、快递和送货同步的标准化物流配送服务。同时加强国美管家服务能力，从家电服务专家扩展到家政服务专家。

用互联网大数据推动资源共享技术更有效率。

自进入家生活战略的第二阶段至今，国美全方位加快了数字化进程。其中，互联网大数据&云平台作为数据交互终端软件，为精准营销给出的数据支持和技术服务。通过真正的快乐APP的一店一页、娱乐游戏，有力支持了线上与线下一体化、线上与线下一体化的集团战略模式。其创意视频导购、一店一页、一媒体一页，为整个生态圈的发展提供了有力保障。

与此同时，数字化升级使资源共享更加便捷，通过具备国美特色的共创服务平台业务，可以让商家的APP通过相近小程序的模式，简单快捷地进驻国美，并成为其中的一部分。与此同时，厂商与国美vip会员打通，积分交换，信息共享，相当于让入驻商家有着自己的在线平台，还可以减少其原有的资金和人员投入。

可见，国美零售绿色生态闭环重在联接，通过线上和线下的全场景深度联接，做商品、内容和用户兴趣和需求的精确联接，做供应链和服务链的深度融合联接，做自营+招商合作，私域+公域的共享资源对外开放联接，在不断的联接、循环和验证中，国美产生了独特的绿色生态闭环，从而吸引住更多志趣相投的伙伴共生共促，繁荣国美生态圈。