国美有了新的发展方向。四月七日，国美零售全球投资人电话会议在京召开，公司创始人黄光裕、首席财务总监张景行、企业发展与投资者关系总监张景行出席了会议。会议公布了2020年国美零售的整体业绩，以及2021年国美围绕“家·生活”战略和“18个月”目标的整体规划布局。

会议上，国美创办人黄光裕表示，零售市场未来成长空间巨大，消费升级和内循环将为市场带来巨大空间。国家有两个机遇，一个是虽然国美电器的市占率有所下降，但总的消费市场还是很大的，国美有了很大的提升机会;另一个是国家有了原来经营国美电器的，现在全品类在线销售，线下赋能，这是国美从零开始的全新升级。

国美零售线上线下同发力打造全场景平台。

在这次全球投资者大会上，国美2020年的业绩表现可圈可点。到2020年底，国美零售整体GMV总规模达到1126.3亿元，在全国拥有3421家实体店网络，并在全国所有门店实现“一店一页”的在线销售。

从去年八月开始，国美零售宣布进入第二阶段的“家·生活”战略，全面构建起以线上和线下两种平台为主体的线上和线下两种渠道的闭环生态模式。这次投资者大会上，方巍还对国美依靠场景打造，实现两个平台的相互赋能做了具体的阐述。

国美零售“真快乐”在线平台定位为“线上购物广场+本地生活服务”，主打国美全品类、全服务、全量SKU展示，通过一个店铺一个页面、一个小组一个页面连接线下场景，独特的视频导购重新定义了销售环节的互动场景。与此同时，“真欢乐”还将围绕“娱乐销售、娱乐购买、共享欢乐”的营销模式，超越传统模式，激活销售与消费的娱乐化本能，让大家轻松参与娱乐化营销，进而推动消费增长，仅一季度，国美零售GMV在线平台就实现了近4倍的年增幅。

国美零售与之相对应的线下平台则建立了以城市为单位的网络覆盖和主要店型四种类型：城市展厅、商圈店、区域店、社区驿站，按照更符合用户本地生活需求的生活圈时空半径，对1-3公里、3-5公里、5-8公里生活圈进行三级时空半径的设置，将业态功能、场景力和体验感相结合，将网格化覆盖的门店布局优化和服务体系配置。

两个平台互赋给用户。

在这次大会上，方巍认为，目前还没有形成线上和线下一体化建设的大型电商巨头，国美已形成低成本、高效率、全渠道流量的本土零售消费平台，也有望成为国美突围的新窗口。

具体地说，国美零售构建了线上与线下双平台模式，通过“线下体验+线上交易，线下平台对线上平台精准赋能”和“线上展示+线下消费，线上平台对线下平台精准赋能”两条路径，减少了商家的双重成本，降低了商家与消费者之间的竞争，发挥了1+1大于2的效果，从而使商家与消费者都能从中受益。

对商家来说，国美零售单凭一套投入就覆盖线上线下，既全面满足了整个渠道全过程的展示+体验+交易+服务的销售需求，更明显地降低了商家的渠道成本和运营成本。对顾客来说，国美零售到店、到网、到社区、到家，实现了线上和线下全场景的自由互动，满足了用户娱乐互动、精品体验、称心选购、放心消费、快捷服务、畅享权益等全方位的消费升级需求。

国美零售方巍表示，国美零售“以娱乐、低价、服务和科技为核心的经营战略，国美致力于满足家庭用户生活中的各种消费需求和服务需求，让家庭用户得到更优的商品，更低的价格，更好的服务。