2020年，一场突如其来的疫情，给中国乃至全球经济带来一场严峻的考验。受疫情影响，2020年1-2月份，社零总额52,130亿元，同比名义下降20.5%，全年社零总额下降3.9%。疫情得到有效控制之后，全年社零总额增速逐季回升，居民消费力逐步复苏，但对食品企业经营依旧带来一定挑战。

疫情对线下实体带来一定冲击，对用户在非必选产品的消费意愿有所影响。面对外部环境变化，三只松鼠坚持“以不断超越主人预期为目标，始终坚守真实与坚持奋斗为本”的核心价值观，积极调整运营策略，加强内控管理，有效提升毛利率，实现盈利水平的稳步提高。

正在过去的2020年，三只松鼠积极调整投食店和联盟小店经营策略，投食店保障有质量的扩张，推出线下专供mini包，以数据强化运营指导，通过与本地生活平台合作寻找新增量。联盟小店出台多项支持政策，并推出县城承包制，在全国化品牌势能的牵引下，保持快速拓店速度，实现区域密度化布局。

与此同时，三只松鼠投食店新开78家店铺，期末合计171家，覆盖全国24个省(含4个直辖市)，实现营收8.74亿元，同比增长16.4%。联盟小店新开641家店铺，期末合计872家，覆盖全国17个省(含3个直辖市)，共计154座城市，实现营收4.59亿元，同比增长63.3%。新分销期末累计触达超40万零售终端，实现营收11.65亿元，同比增长37.7%。2020年，三只松鼠投食店和联盟小店整体均实现盈利。

三只松鼠于2012年成立，坚持“以不断超越主人预期为目标，始终坚守真实与坚持奋斗为本”的核心价值观，充分借助中国休闲食品供应链相对完善的基础设施和快速发展的电子商务，对供给和需求完成一轮新的连接，伴随中国互联网高速的变化与公司规模的日益增长，公司的经营模式也保持着与时俱进的创新以适应不断升级的消费需求和竞争变化。

三只松鼠起源于线上电商，经历九年发展，其经营模式逐步稳定清晰。目前，三只松鼠已经沉淀出一套完整且成熟的线上运营体系及高质量运营团队，同时，线下的快速拓展帮助其构建起全渠道高效联动的立体营销网络，实现多维度、多场景的布局。三只松鼠已从“线上单一渠道”发展成为“线上渠道各平台平衡发展、线上线下全渠道均衡发展”的整体格局。2020年度，线下业务占比达26%，预计2021年度线下业务占比达到33%-35%。