2021年两会政府工作报告明确提出继续坚持“房住不炒”，同时要稳地价、稳房价、稳预期。有更高居住品质要求的80、90新生代已成为购房主力。未来房企需要不断提升产品和服务品质，打造“美好社区”，才能在各种变化中保持优势地位。客户满意度工作也成为重要的管理手段：通过维系客户满意，了解客户需求，不断对自身产品和服务进行优化改进，从而提升企业品牌和口碑影响力，最终促进企业可持续的销售和长远发展。

“美好社区，让房子回归居住属性”

2021中国200城居民居住满意度大普查全面启动

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中指研究院于2004年正式启动房地产顾客满意度研究，经过多年积累，相关研究成果已成为评判房地产企业经营实力及行业地位的重要标准，深受行业及国内外资本市场的广泛认可。2007年至今已连续15年开展全国城市居民居住满意度公益性普查工作。“2021年中国200城居民居住满意度大普查”将于3-4月开展，旨在获得全国、重点城市等多个层面的业主满意度真实水平，建立行业标准，同时挖掘全国、城市范围内满意度优秀企业，发挥优秀企业行业示范作用，共同促进行业发展。