在线教育在2020年的洗礼下,可以说已经进入了如火如荼的发展期。很多机构如过江之鲫涌现出来,但往往是昙花一现,办过在线教育的很多人觉得,市场很大,但是真心不景气。而VIpKiD作为在线英语教育平台,却创办了七年之久,并且发展规模越来越大。很多人问创始人,为什么VIPKID的业绩这样好,其实,答案很简单。就是以人为本。

内部信显示,截止目前VIPKID已拥有8000多名员工,80多万在读学员,9万多名外教,并实现了单位运营成本(UE)为正,迎来了VIPKID自成立以来最好的发展局面。在对过去充分肯定,和对员工表示感谢的同时,米雯娟还着重分享了未来VIPKID始终要坚持的几个理念,其中她强调要“始终以学习效果为核心”。

坚持学习效果为核心 不负用户期待

近年来,随着在线教育在学习生活中占据越来越重要的地位,学习效果也面临着更加直接的检验。米雯娟表示,“VIPKID成立七年来,取得的每一点成长与进步,都离不开家长和学员的信任与支持。要深刻认识到,在这种信任和支持的背后,是家长和学员对于学习效果的强烈期待。因此,必须始终心怀敬畏,关注"互联网+教育"全产业链各个环节上对学习效果的影响,前端部门和中后台齐心协力,让家长和学员觉得在VIPKID的学习物有所值,甚至是物超所值,这是VIPKID的"长治久安之道"。”

米雯娟认为,要想让家长和学员获得更好的学习效果,不断提升专业服务水平是关键,“在教育领域,好的学习效果自己会"说话",好的专业服务自己会"长脚"”。而对于技术给在线教育带来的改变,她认为,“在技术的支撑下,在线教育一定可以让教育变得更公平、更普惠、更美好。”因此,面向VIPKID的未来,除“始终以学习效果为核心”之外,她也提出了“始终以专业服务为抓手”及“始终以创新技术为突破”两大理念。

创新产品矩阵 探索第二增长曲线

作为业内最早提出“北美真人外教1对1”的在线青少儿英语教育平台,目前VIPKID已拥有国内最优质的北美外教资源,且33%以上拥有硕士及以上学历,超7000名外教毕业于耶鲁、普林斯顿等常春藤大学。据今年6月份中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《2020年中国在线青少儿英语教育市场报告》显示,凭借优质的外教资源,VIPKID用户参培意愿位居第一,且收入规模占北美外教1对1赛道最大份额,远超其它品牌。

除师资外,在线教育的价值主要还体现在课程及终端体验上。

课程方面,在深耕“北美真人外教1对1”模式的同时,VIPKID积极探索更加细分的英语学习以及多品类、多学科的课程,以满足学员的学习需求。目前VIPKID推出的大米网校,中外教培优课、英语启蒙课、数学思维等多个课程产品,均受到了家长及学员们的欢迎。据了解,大米网校目前低价课到正价课的传化率已达到18%,且续费率高达75%,多项核心指标已跻身于在线大班课第一阵营。中外教培优课月销量上万单,第二季度环比增长180%,表现出强劲的增长动力。而英语启蒙课与数学思维等课程也同样处于快速上升阶段。

终端体验方面,VIPKID已通过大数据反馈及AI智能匹配,打造了贯穿教、学、练、评、测的数字闭环。自研超级AI互动课超过100万节,可通过技术实现固定师生比例达88%,远超行业水平。同时,VIPKID已经构建了全球最大、最稳定的跨洋教学网络,课程并发超过3.5W节,完课率达99.99%。

精细化运营 打破“不盈利”魔咒

在盈利目标方面,VIPKID同样进展顺利。米雯娟去年提出战略目标——“不靠融资实现独立盈利,一节课赚一块钱”后,VIPKID开始全面进入精细化运营的时代,并踏上了实现盈利的新征程。

长期以来,VIPKID在核心产品上持续而稳定的投入,为用户带来了稳定的产品品质和良好的教学体验。基于这样积累下来的口碑,VIPKID通过家长用户的高续费和高转化率,实现了获客成本的不断降低。同时,为进一步降本增效,VIPKID还通过推行内部管理工具的优化,包括CRM系统、销售线索分配系统等等,在数据中台、商业分析上为业务提供支持,大幅降低了公司的内部管理成本。

今年8月份VIPKID产品战略发布会的数据显示,公司已打破在线青少儿英语一对一“不盈利”的魔咒,连续两个季度实现单位运营成本(UE)为正,90%的渠道首单实现盈利,获客成本同比降低45%,并拿下了在线少儿英语80%的市场份额。业内人士称,“转化率低,获客成本高”以及“普遍亏损”是在线教育行业长期以来普遍面临的两个痛点。UE为正不仅证明了VIPKID商业模式的可持续发展性,同时也为在线教育行业带来了积极信号,给投资者以及平台发展带来了信心。

VIPKID英语在线平台的创办者和老师们觉得,既然家长放心把孩子交到自己手上,那么作为教育人就应该不负所托。全心全意为孩子提供优质的课程,让他们在VIPKID英语有所收获,这样才能建议长久的用户口碑。给平台带来区别于市场的竞争力。