重庆石油精耕细作促天然气零售全面回暖
“百日攻坚创效”行动展开以来,重庆石油紧抓市场机遇,以硬核措施强势攻坚天然气零售市场,通过精耕细作实现零售加速回暖,5月份,天然气零售量同比增长2%。
“我们每天组织各站统计分析客户回归情况、站点销售情况。以倒计时心态排兵布阵、攻坚市场。”重庆石油相关负责人表示。
该公司全面展开天然气零售“劳动竞赛”,层层签订目标责任书,根据量效贡献选评“明星加气站”、“百日攻坚标兵”,设置专项奖励,激发全员扩销创效积极性。
各加气站立即行动,抓住客户回流有利时机,电话联系、上门走访,推介“充值返利”“气非互促”“加气洗车”等优惠服务,确保老客户“不走丢”。
“少接触现金比较卫生,再说持卡加气还有优惠!”出租车客户杨先生说,“我跟几个兄弟伙最近办了加气卡。”为鼓励客户办卡加气,重庆石油推出持卡加气满30元送非油品优惠券,同时按充值金额梯次返利,有效带动加气散户办卡。
在主城区,有的站点地处公交车辆行进线路中段,距离公交总站较远,位置尴尬,难以吸引公交车辆定点加气。面对困局,重庆石油推出“一路一策”,结合路队车辆行进线路、停靠总站,指定加气站实施“让利营销”。管理人员顺藤摸瓜,找到对应线路车辆的“老巢”,带着营销策略上门洽谈,与数家公交单位达成定点加气合作。
“我们建立客户加气档案,统计车辆加气累计量,每公斤兑换小额非油券,积少成多、分月兑换,增加了客户粘性。”片区经理彭红介绍说。“一路一策”让弱势区位站点成功引流大客户。
“加气时最怕气压不足,排队半天还加不满气,很恼火。”驾校教练王先生说,“现在气压给力多了!”气压不足、加不满气,无疑是客户的“痛点”、标准站的“硬伤”。重庆石油积极与供气单位协商,保证标准站气源稳定;同时在标准站运营子站设施,依托自有CNG母站资源优势满负荷供应,为气压给力提供了“双保险”,客户满意度普遍提升。
“我们站4月日均销量2.9万方,5月能卖到3.5万方,销量快速回升。”双山加气站站长李强介绍。进入5月份,重庆石油主城区及区县加气站销售全面回暖。