今年开年，文旅等聚集性消费领域受疫情冲击最为严重。3月13日，国家发展改革委、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合印发的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》强调，要促进文旅行业发展，刺激旅游市场消费。

随着国内疫情防控局势逐渐向好，复工复产成为当前的重点，文旅企业也正在积极恢复生产，重振市场信心。

全季酒店斥资百万，报废全国被征用门店布草

这次疫情，华住集团酒店业受影响严重，疫情暴发期间，酒店的入住率大概只有10%左右。不过，随着疫情缓和，企业复产复工，华住集团旗下各品牌酒店的出租率，已有明显回升。华住集团相关负责人表示，以全季品牌为例，在全国多个地区，60余家门店出租率已达80%以上，20余家门店的出租率已达100%。除去房租部分，目前全季的现金流已达到持平状态。

为了确保后续正常经营期间的住客安全，全季酒店开始了新一阶段的消杀防疫工作。

3月20日，全季酒店宣布启动全国门店的防疫善后工作。从武汉开始，全国范围内完成防疫隔离任务的全季门店，都将对执行隔离接待任务期间住客所使用的全部布草进行集中报废，整个过程遵循严格的报废标准，坚决杜绝安全隐患，报废布草的总价值将超过150万元人民币。

对此，全季品牌CEO沈怡均称：“全季此举是为了全力保障客人的安全，虽然会牺牲一些经营利润，但我们希望为疫情过后正常经营阶段入住的客人提供一份极致安心的体验。”

东呈国际集团计划用小半年时间，恢复全年业绩水平

在东呈国际集团看来，现在是与产业链上下游、行业协会、社会机构一起守望相助、恢复生产、重振市场信心的关键时期。

一方面，为了恢复投资市场信心，东呈国际集团为员工和加盟合作伙伴共1.2万人购买了24亿元保额的健康保险，减免了湖北门店、参与公益接待门店、纳入政府指定防疫接待门店的管理费和佣金并给予补贴，同时减免全国其他地区门店特许经营使用费。此外，为在东呈融资平台融资的加盟合作伙伴提供还贷优惠等。

另一方面，为了恢复消费市场信心，东呈国际集团首先在疫情暴发第一时间发布退改政策；然后，承诺疫情防控期间会员权益不过期保障，各项有效权益有效期延长3个月；又针对疫情防控期间，消费者对于安全卫生及隔离防护的需求，推出无忧产品等创新产品与服务；此外，东呈国际集团还采取了会员权益升级、推出白衣天使卡、超值预售让利等措施。

对于以上种种举措，东呈国际集团相关负责人表示：“我们的员工并没有因为疫情垂头丧气，反而更有凝聚力和向心力，高管团队和员工主动降薪，集团也通过暂停外部招聘和入职，开源节流，共渡难关。我们将保持战略定力，计划用小半年时间恢复全年业绩水平。未来3到5年，东呈持续扩张的态势不会改变。”

众信旅游集团从多个层面着手，准备迎接市场的恢复

众信旅游集团自2月中下旬已渡过最初的紧张状态，各业务板块积极从多个层面着手准备迎接市场的恢复。

为了更好激活疫后旅游消费市场，一方面，众信旅游集团近期推出千万级顾客专属权益计划；另一方面，众信旅游集团2019年开始打造的移动社交电商平台“优客选”，也在主营业务暂停期间迎来了暴发期。

近年来，众信旅游集团着力打造出境综合服务业务体系，移民置业、游学留学等新兴业务已较为成熟，在一定程度上弥补了疫情对主营业务带来的影响。近期，众信旅游集团还分别与海南省旅游和文化广电体育厅、中免集团签署了战略合作协议，将第一时间助力海南旅游疫后振兴，并计划通过投资免税店、旅游购物零售门店等方式正式进军免税和购物领域。

目前，随着国内疫情得到有效控制，部分省市已经允许属地旅行社经营本省范围内旅游产品。众信旅游集团相关负责人表示：“目前正在积极整合资源、打磨产品，希望疫情过后在这方面能有所作为，城市周边休闲游、康养旅游、生态旅游、红色旅游等业态都是会着重发力的方向。”

国旅集团跟紧市场节奏，努力实现产品标准化与集中采购一体化运作

近日，中国旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“国旅集团”）组织召开了全国国内游业务疫后恢复工作启动会。

国旅集团相关负责人在接受法治周末记者采访时表示，目前，公司所属各地国旅、中旅、港中旅等企业正在积极组织产品研发和资源采购，根据各地相关部门的管理要求逐步上线省内游产品，并着重做好海南、大香格里拉、新疆三个国内游重点项目产品准备，等待时机面向大众推出。

其中，江苏国旅公司在进行江浙皖周边产品短线、一日/两日游、碎片化产品的研发及上线准备工作，并根据当地游客需求，加大休闲度假亲子类产品类型的研发；中旅上海公司以精品市内旅游产品为主打，陆续开展密集度低、更私密的产品，以确保客户安全……

上述相关负责人还表示，当前国内外疫情形势发生转变，为国内游业务发展带来了新的机遇，国旅集团所属各企业，已按照当地政府要求积极做好国内游业务恢复工作，跟紧市场节奏。通过不断思考自己的核心竞争力，从竞争优势出发，努力实现产品标准化与集中采购一体化运作，打造符合市场和客户需求的特色产品，提高采购效率抢占核心资源。同时，积极推动信息化建设和数字化转型，助力国内游业务上升新台阶。

海南航空推出企业客户优惠产品，助力企业复工复产

为降低企业复工成本，助力企业复工复产，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（以下简称海南航空）面向企业客户推出低至1折购票、“20免1”等优惠活动。

为防范因复工复产带来的疫情扩散风险，海南航空全力做好疫情防控，严格执行各项防疫消毒措施，同时，为保障旅客的身体健康和生命安全，海南航空及海航集团旗下11家航司联合华安保险推出新冠肺炎免费赠险活动。

截至目前，海南航空已恢复执行近4000个航班，并将于3月下旬陆续恢复2000余个航班。航班恢复将为全国各地企业复工人员返岗提供便利，搭建起“人流”“物流”的空中桥梁。

海南航空市场相关负责人表示，通过为各地企业客户推出复工专项优惠及服务政策，可有效降低企业出行成本，减少企业出行后顾之忧，助力复工复产，为促进社会经济生活的快速恢复贡献海航力量。

华侨城集团牵头制定旅游标准文件起到指导作用

2月22日，华侨城集团召开了全面复工复产的动员大会。

华侨城集团旅游研究院/旅游管理中心在华侨城集团各二级子集团、旅游企业和内部专家队伍的大力支持下，牵头制定并发布了《华侨城集团旅游景区疫情防控及开园运营工作指引》（以下简称《标准》）。

《标准》对疫情防控期间华侨城旅游景区的综合管理、内部防控管理、公共卫生、游览组织和异常情况处置五方面提出了指引。主要内容包括：对景区工作机构、景区开放、景区宣传与信息发布的管理；对员工返岗、员工健康监测管理、工作场所防控的管理；对公共空间防控、室内场所、设施设备的管理；对游客入园管理、无接触服务等提出了指引；对景区发现疑似感染者后的相关处理措施提出了指引。

《标准》的发布，在旅游景区的疫情防控和恢复开放过程中，起到了实质性的指导作用。广东省旅游协会和中国旅游景区协会将其采纳作为行业指引的参考标准文件。

华侨城集团相关负责人表示，此次《标准》的发布，不仅提升了集团旗下景区的危机应对能力，促进旅游景区安全发展，也引领了目前中国旅游行业在应对突发性公共事件措施方面的探索，推动全国相关标准及规范的制定、修订和出台。