新冠肺炎疫情防控工作进入关键阶段，如何确保疫情防控及疫后恢复期间的城市正常运行？了解到，深圳已制定水电油气、城管、民政、文体旅游等行业疫情防控工作指引，编制水电油气供应保障应急预案，为全面复产复工和疫后恢复工作提供强有力保障。目前，我市水电油气供应稳定，储备充足，可完全满足城市运行基本需求。

全力保障水电油气供应稳定

实时监测全市水电油气每日供应情况，协调运行单位加强水电油气资源保障；认真梳理分析水电油气供应保障工作中存在的风险点以及疫情发展对水电油气供应的影响，制定水电油气保障应急预案并开展演练；加大储备力度，使我市保持较高的应急储备水平。截至目前，我市水电油气供应稳定，储备充足，完全可以满足城市运行基本需求。

出台优惠政策，助力企业渡过难关

市工业和信息化局联合深圳供电局多次出台减免电费政策：对居民用户、防疫重点用户3月1日前欠费不停电，不计算违约金；免除全市工商企业2月份两部制电费中的基本电费，由市财政代缴；降低除高耗能行业以外的一般工商业和大工业企业电费5%。

深圳燃气集团印发《关于支持酒店、餐饮类商业客户共渡难关的方案》，对使用管道天然气的餐饮、酒店类商业客户，2月、3月使用管道天然气的气费按照现行气价的70%结算；暂时性经营困难确实无法交纳1-3月气费的，可延缓交纳气费一个月；欠费不停气，免除1-3月因缓交气费产生的违约金。

积极推广“不见面”线上便民服务

大力推广线上办理业务，有效降低疫情传播风险。市燃气集团大力推进线上开户、预约点火、报数等业务，近一周累计办理线上业务8万多单，同比增长98%。市水务集团鼓励市民通过微信公众号、网上营业厅、自助服务终端、i深圳APP办理业务。市民政局通过粤省事等平台实现最低生活保障等社会救助、残疾人两项补贴、婚姻登记预约等民政基本公共服务业务线上办理。

加强困难群众帮扶救助

积极开展流浪乞讨人员疫情防控和救助关爱工作，目前我市增设了52个临时庇护点，专门为疫情期间无工作、生活无着、不能返乡的临时遇困人员提供庇护救助。

1月至今，全市向低保对象、散居孤儿、困境儿童、残疾人等困难群体、特殊群体发放社会救助、残疾人两项补贴等资金计3323万元，启动社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，为低保对象、重点优抚对象、失业人员等保障对象发放971.85万元临时价格补贴，通过多种途径筹集8万余个口罩等防疫物资和生活物资。

推动文体旅游行业复产复工

科学有序指导具备条件的行业企业复产复工，全市12家广播电视播出传输机构全部复工。94家星级酒店复工率73.4%。40家体育产业重点企业复工率75%；99家文化产业百强企业复工率93.94%。