2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出扶助中小企业发展的20项特殊措施，希望通过全面数字化的能力，从数字运营、金融减负、商机匹配等方面给中小企业提供业务支持。

阿里巴巴B2B事业群相关负责人表示，阿里巴巴B2B事业群客户包括全国九成核心制造业产业带的上百万家工厂、130万家小店、3万多个县乡村网点，外贸商家和农民不计其数，我们有责任帮助他们共渡难关。

阿里巴巴B2B事业群相关负责人告诉记者，阿里巴巴国际站为符合条件商家免费提供赊销保障与低息流贷扶持；零售通社区小店的阿里发货商品赊购可享受0费率；阿里乡村事业部对天猫优品合作商的还款还息作出专项安排；速卖通承诺，提前放款服务不会因未发货等原因降低额度，对无忧标准货物因疫情被目的地海关拒绝入境或就地销毁的，平台给予赔付。

“待疫情结束后，我们还将为湖北商家迅速恢复生意定制方案。”阿里巴巴B2B事业部相关负责人特别强调说。