11月21日，齐家网第三届全国家装行业峰会暨齐家网2020战略升级发布会在上海举行。会上，齐家网正式发布2020“火炬升级计划”，在全国筛选、扶持1000家优质装企，首批落地100家星级装企，组成齐家网“火炬库”，为入选企业提供全方位扶持，帮助火炬企业优先发展、优先升级，打造行业标杆，推动家装产业向互联网化、数字化形态转型升级。

正式推出“火炬升级计划”，三大举措助推装企转型升级

家装行业正在迎来深刻调整。一方面是用户快速向线上迁移，线上决策急剧增加，推动整个产业的线上渗透率进一步提高，这对装企的经营和服务形态提出了新的要求；另一方面，驱动产业增长的动能，也在发生明显变化，增量渐缓，存量激增，面对海量的旧房改造、局部装修以及软装需求，供给端和需求侧的不匹配形势日益严峻。

从转型走向升级，以升级驱动增长，在新的业态上深耕能力、聚焦精细化运营、提升管理效率，已是趋势之必然。

齐家网2020“火炬升级计划”的推出，正是新形势下驱动装企立足长远、实现优质增长的有效助推剂。据悉，齐家网将率先从平台上万家装企中，筛选出1000家火炬种子，为入选装企提供全方位支持。其具体举措为推出装企升级工具包、下沉战略带动200城市覆盖、供应链赋能实现成本下降和效率的提升。据了解，齐家网面向“火炬库”企业推出的装企升级工具包，包含营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具等多种工具，为装企数字化转型全面输送底层架构和基础设施。

据齐家网首席运营官朱殿国介绍，营销工具将通过构建“装企画像、设计师画像、用户画像”，为平台上的多个角色建立多维分类标签，从而精准匹配装企优势和用户需求；设计工具将围绕装企为中心提供一系列设计软件、跟单软件与工地管理、辅材下单等配套系统；信息化工具将为装企提供一整套完善的IT系统，使装企的接单、订单管理、产品输出、仓储管理、财务管理等所有服务，均可以通过平台化与在线化实现；经营工具则旨在帮助中小型装修公司提高管理效率、降低经营成本与风险，并通过齐家保2.0升级服务切实增强装企与用户之间的信任；金融工具，将能够为那些有意做大做强的装企提供金融扶持。

当前，下沉市场的增长动力极为强劲，在这片新蓝海里，用户蓬勃的购买力和对高品质、强品牌产品服务的旺盛需求，正为家装市场带来新的增量空间，谁沉得下去、谁能将一二线发达城市高标准的服务和良好的产品服务体系覆盖进去、谁能在区域性和本地化地理范畴上做强做大品牌，谁就能更好地突围和赢取未来。

基于此，齐家网将在2020年继续发力下沉，并进一步深构生态供应链体系。据悉，2020年齐家网将采用COP、“火炬库装企”直接扶持两种模式，带领装企深耕200个中小城市，进一步扩大服务范围，提升装企经营能力和区域品牌力，以此为当地居民带来更加高效的家装服务，并帮助平台合作商家成长为区域龙头企业。

在供应链赋能方面，齐家网在原有供应链赋能之外，还将通过共享展厅、自物流等新方式，深化扶持。会上，齐家网也相继与兔宝宝、立邦涂料、斯米克建材、贝朗、携住智能科技、友邦集成吊顶、欧普照明等顶级供应链和品牌商签署战略合作协议，进一步深化整合供应链资源。

百家星级装企落地，齐家保2.0倒逼行业用户体验提升

用户是产业发展的基石。当前，家装行业的用户体验依然不够好，也制约着很多装企的长远发展。无论是传统家装，还是互联网家装，或者是装企向数字化形态的转型升级，用户体验都是最关键的一环。会上，齐家网正式发布商家星级分级体系，以超越行业标准的严格考核方式，推动商户提升服务标准和用户体验，并公布了首批100家星级装企名单，这百家星级装企也成为首批“火炬升级计划”入选企业。

据了解，齐家网对入驻的装企商户，从设计、施工、服务等多个维度进行综合考核，采用五星制，共分10种级别，用户能以最直观的方式，清晰了解装修公司的综合实力，降低用户选择成本。而其星级考核维度，则包含了商户经营数据、商户交付满意度、用户评论、商家店铺内容等四大维度、18个细分维度、多达数十项的考核标准细项，堪称史上最严，也是业内首个系统化的装企星级分级体系。

齐家网副总裁潘佳玮表示，首批百家星级装企将会成为散布全国的“星火”，带动所在区域的入驻装企规范经营、口碑服务、质量发展，倒逼区域装企主动行动提升用户体验，从而形成家装行业转变升级的“燎原”之势。

此外，齐家网还在现场正式发布齐家保2.0版本，通过齐家保服务内容的提升，更好地实现服务闭环。据了解，齐家保2.0升级服务，将通过全程管家、合同咨询及审核、11次质检服务、安全文明和工期管控等众多服务，优化升级保障功能和用户体验，进一步强化装企的服务能力提升与用户之间的互信。据了解，“齐家保”是齐家网在业内率先推出的强保障性服务，已成为平台保障用户体验的标准服务。据齐家网2019年中期财报显示，截至2019年6月30日，采用齐家网的第三方监理服务及付款保障“齐家保”服务的建筑现场数目为13,870个，同比增长91.5%，为广大家装用户带来了崭新的装修体验。

峰会现场，齐家网还同时发布了轻时尚定制家居新品牌Nola，聚焦年轻一代消费者旺盛的个性化定制需求，以线上线下融合的新零售形态，帮助年轻一代轻松实现美好家。