国家邮政局发布2018年12月中国快递发展指数报告。经测算，2018年12月中国快递发展指数为160.0，同比提高13.6%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为217.1、140.7和157.6，分别比上年同期提高了24.4%、25%和10.8%。发展趋势指数为54，环比小幅下调。

12月，快递发展规模指数为217.1，同比提高24.4%。从分项指标来看，全国快递服务企业完成业务量54.2亿件，同比增长29%；完成快递业务收入609.6亿元，同比增长17.3%。

业务继续高位运行，受网络购物集中促销影响，12月仍是快递业务的旺季，日均快件处理量达1.7亿件，仅次于11月。12月12日邮政、快递企业共揽收邮（快）件3.2亿件，同比增长32.5%，再创历史新高。

业务量收增速差拉大，12月，快递业务量增速比收入增速高11.7个百分点，业务收入增速下行压力较大。发达区域增速分化明显，12月，广东和浙江增速仍高于行业整体增速，北京和上海增速下行明显。

12月，快递服务质量指数为140.7，同比提高25%。从分项指标看，快递服务公众满意度77.8分，同比提高0.6分。72小时准时率72.3%，比上年同期提高3.3个百分点；快递服务有效申诉率约为百万分之二，同比改善一半以上。

企业持续加大投入，提升服务质效。1-12月快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为81.2，同比提升2.5，市场竞争促使资源要素加速向市场前列企业集聚，“马太效应”凸显，市场份额集中带动了整体服务质量提升。

12月，快递发展能力指数为157.6，同比提高10.8%。从分项指标来看，预计当月快递支撑网络零售额6700亿元，新增超过千亿元；城乡快递网点密度保持相对稳定；一线从业人员劳动生产率同比提高1%。

主要快递企业继续加快向下延伸服务网络，积极服务脐橙、查干湖鱼等冬季时令农产品进城。全国乡镇快递网点覆盖率已达到92.4%，基本能够满足6亿农村人口的快递服务需求。其中，东中部所有省份和西部的重庆、陕西等21个省（区、市）实现乡镇快递网点全覆盖，快递已经成为释放农村消费潜力、繁荣农村经济的重要助力。

12月，行业新增2架全货机，行业拥有快递专用货机达113架，增开“兰州—曼谷”等多条国际航线。新增高铁快递覆盖城市71个，开通线路431条，提升高铁运力，发运快递140万件。快递企业加快新建、改扩建分拨中心，添置自动化、半自动化分拣设备，行业建成自动化分拨中心232个。全国范围内已建设7.1万个城市公共快递服务站和6.7万个农村公共取送点，投入运营27.2万组智能快件箱，末端平台化、集约化发展成为趋势。

12月，快递发展趋势指数为54。预计2019年1月快递业务量将达47亿件，同比增长18%。上证指数均值和深证成指均值环比分别下跌2.1%和2.8%。经历11-12月集中促销后，网络购物消费需求大部分得以释放，资本市场对快递增长预期有所下降，环比下降6.85%。

中国快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。指数评价以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成而来。数据来源方面，国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余数据来自国家邮政局。