近日,商客通400电话与福耀玻璃工业集团股份有限公司(以下简称:福耀玻璃)再次签署合作协议,这是既2016年后,商客通400电话第二次为福耀玻璃开通400热线,全面保障其千万次沟通的安全和稳定。

福耀玻璃1987年成立于中国福州,1993年在上海证券交易所主板上市(A股代码:600660),2015年在香港交易所上市(H股代码:3606)。在中国每三辆汽车中,有两辆使用福耀玻璃,产品占全球市场约25%。

商客通400电话与福耀玻璃合作始于2016年,作为全球规模最大的汽车玻璃专业供应商,福耀玻璃对400电话服务商考核标准相当严格,指标体系包含服务水平、售后响应速度、公司资质等10余个。

据悉,当时福耀玻璃同时挑选、对比的400电话服务商超过5家,最终商客通400电话凭借专业的服务能力以及为众多上市公司的服务经验,获得福耀玻璃的认证和选用。

据福耀玻璃官网显示,福耀玻璃是“工业4.0”的积极探索者和实践者,以创新为驱动,通过智能制造,为客户提供一片有“灵魂”的玻璃,其信息技术与生产自动化方面位居全球同行业前列。

与福耀玻璃一样,商客通400电话也在致力于为客户提供“有灵魂”的400通信平台。商客通400电话绝非只是一个号码,30余项独家400电话增值功能,根据客户实际需求定制个性化400电话服务,让每一个400电话都能为企业的发展添砖加瓦。

据统计,90%的企业办理400电话服务时会优先选择商客通400电话,上市公司、大型集团更是将商客通400电话作为通信增值业务首选平台。作为业公认的专业400平台,商客通400电话一直致力于打造“易用、强大”的产品口碑,让更多的企业能够享受到超值的400服务。

福耀玻璃使用的商客通400增值功能

来电欢迎词(彩铃)

福耀玻璃通过商客通400电话“来电欢迎词(彩铃)”功能,用个性语音代替单调铃声,客户在等待接通时间里,可接收到福耀玻璃想要向客户传达的信息。

满意度调查

福耀玻璃通过商客通400电话“满意度调查”功能,提示客户可对坐席服务人员进行评价打分。此功能帮助福耀玻璃分析每个转接电话的评价数据,为提升服务质量提供方向和依据。