试水:“共享风”吹进医院服务如何持续遇挑战
当今“共享经济”呈现多样化,见过共享自行车、共享汽车、共享雨伞,你见过共享轮椅吗?如今,在南方医科大学顺德医院(原“顺德区第一人民医院”)里,市民就可以享受到这一新事物带来的便利。
昨日,记者从南方医科大学顺德医院了解到,该院成为新华网“健康中国”共享轮椅公共服务创新试点单位,也是广东首家开展该项目的公办医院。在本周,该院共享轮椅项目一期12辆共享轮椅及停放桩目前已投入使用。值得注意的是,市民只需打开App或小程序并通过电子支付就可使用共享轮椅,前2小时使用是免费的。
体验:颜值高很智能超出电子围栏会报警
昨日,在南医大顺德医院门诊大楼外,记者看到已投入使用的首批12辆“高颜值”共享轮椅。记者了解到,共享轮椅选用了航天级铝合金车架,可承载150公斤人体体重;座背垫则采用了纳米抗菌涂层,可防止交叉感染;轮胎则采用一体注塑成型轮,免除辐条断裂的风险;为了方便打点滴的病患,共享轮椅右把手处还预留了吊针架。
共享轮椅还很智能。据悉,项目方在医院范围内设置了电子围栏,当共享轮椅超出规定范围,智能锁就会报警,避免轮椅丢失,也保证使用对象的安全。
记者体验了解到,在使用上,只要安装“共享轮椅”App或者微信小程序,注册后就可以使用了。据悉,共享轮椅押金费用为299元,使用结束后押金可以随时全额退还。
在投放当天,就陆续有市民“尝鲜”使用共享轮椅。“很方便,节约了时间,不用等护士去开锁推车,自己就可以借轮椅给家人使用。”市民黎小姐告诉记者称,家人骨折送医,就尝试了共享轮椅的服务。
“项目投放在本院的共享轮椅为无偿投放,预计未来还将投放更多共享轮椅。”医院负责人称,预计年底将再投放30辆共享轮椅。
共享轮椅比医院服务更便利?
需付费但前2小时免费使用流程上更简便
记者了解到,在收费方面,尽管项目方将共享轮椅无偿提供给院方,但市民使用轮椅要根据使用时长付费。据介绍,为了保障公共设施的公益性,使用共享轮椅的用户每天可以享有2小时的免费使用权限;超过2小时,每10分钟收取1元,每日最高封顶50元。
而记者了解到,原有医院提供的轮椅服务在使用前需缴纳300元的押金,使用者不需要付费。
南医大顺德医院相关负责人解释,根据门诊统计,一般市民使用轮椅的平均时长都在2小时左右,急诊使用时长则更短。“所以多数情况下,使用共享轮椅不会超过2小时,也就不用付费了。”
作为公益项目,市民缴纳的费用将用在哪里?“费用将全部用在轮椅的生产、日常维护、清洁消毒等持续性工作上,以保障项目的基本运营。”医院方负责人称:“共享轮椅收取适当费用,也可避免部分人长期无故占用共享轮椅,防止公共资源被不当利用或流失的情况出现。”
而在服务方面,该负责人表示:“过去借一辆轮椅,需要家属到前台或咨询处完成缴纳押金、登记个人信息等环节,然后还要等前台负责人去开锁、拿车,不仅耗时还增加劳动力。”引入“互联网+”的共享轮椅后,信息登记、借车、开锁、换车等环节都可以依托智能手机终端实现,更简单方便了。
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