金九银十是旅游传统旺季，从多家出境社了解到，今年我市游客对出境游产品青睐有加。

本市旅游部门高度重视游客人身和财产安全，为确保我市游客参加出境游乘兴而去，平安而归，天津市旅游质量监督管理所特作出如下旅游提示：

预售卡风险大

游客购买需谨慎

全国旅游市场充斥着琳琅满目的旅游预售卡，价格均在万元以上，卡内含境内外多款旅游产品，以套餐形式打包出售。

经营者为吸引游客眼球，通常采取打折、返券、赠品等形式销售，此类产品看似便宜，实则受到限制极多，高品质旅游产品或不可使用预售卡，或需补现金方可使用。

同时先交费再预约旅游的消费形式游客极为被动，使用预售卡时会发现很多商家的承诺变成了“空头支票”，游客甚至根本找不到合适的产品去消费预售卡。

当游客选择退款时也遭遇买卡容易退卡难的窘境，更为危险的是一旦旅游企业经营出现问题，游客权益将面临更大风险。

近期本市旅游部门持续加大力度治理“收取游客出境游保障金不能按约归还、售卖旅游套餐不能履约、售卖旅游预付卡不能履约”等严重侵害游客合法权益，扰乱旅游市场秩序的行为。提示我市广大游客，谨慎选择旅游预售卡及各类套餐类产品，以免利益受损。

俄罗斯航班延误

游客请提前关注

近日，俄罗斯莫斯科多莫杰多沃机场出现大面积航班延误，造成数千名旅客滞留，其中涉及中国公民五百余名。经了解，延误航班均属俄维姆航空公司（VIM-Avia），因其内部问题导致航班大量延误。驻俄罗斯使馆提醒拟来俄或经俄转机的中国公民，近期不排除该公司部分航班仍会延误的可能，特别是由国内经莫斯科转机飞往比利时的包机航班可能受影响较大，请广大游客及相关旅行社密切留意航班动态，提前做好应对预案。

从旅游法角度，本次延误应当认定为旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件。重点应该是合同解除与变更，以及滞留安置的费用承担问题。旅游经营者应当积极处理，游客也应理性维权，以有效控制各方损失，最大程度减小延误事件引发的社会影响。提示本市游客如遇滞留情况要保护自身安全，切勿采取拒绝登机、与机场工作人员冲突等方式造成事态扩大化。

泰国水上救援队罢工

游客出境切勿涉水

9月26日央视网消息，泰国南部海滨旅游热门景区普吉岛90多名负责溺水救援的工作人员宣布离职，原因是经费预算不足，无法支撑救援队正常运营。近年来中国游客在普吉岛溺水事件频发，当地海滩救援队队员离职可能对前往普吉岛旅游的游客造成较大安全影响。据泰国媒体报道，救援队离职后，普吉岛海滩将不再有救生员，海滩上将只做“红旗”警示，违规下海游泳的游客风险系数将加大。

近年来，东南亚地区成为我国游客溺水罹难的重灾区，天津市旅游质量监督管理所再次提示本市游客，严禁游客前往无安全员的水域游泳，谨慎参加漂流、浮潜、快艇等高危项目。同时提示各出境旅行社，避免游客参加高危涉水项目，指导领队人员尽职尽责，捍卫游客安全。