陈年:是否放弃凡客是一个“特别严肃的问题”
从转发微博送10件T恤到送10双帆布鞋+10件跑步T,再到送100件T恤,进入4月以来,陈年在微博上加大了与粉丝互动的力度。同时,微博文字背后的陈年还在马不停蹄的接受数十家媒体的采访,密度甚高。
2014年8月《一件衬衫》、2015年4月《一封情书》,近两年凡客以每年一场新品发布会的节奏出没在媒体报道中。2016年,凡客又推新品,但却换了一种公开的方式——陈年的自媒体。
4月6日,先是陈年在微博上提及有关凡客的谣言和谩骂,引起媒体的注意,随后陈年在其自己的微信公众号上发文,深情回顾自己与诗人穆旦作品的渊源及自己所受的影响,在文末的“阅读原文”里加入凡客网站的新品T恤链接,实现导流。
4月13日下午,凡客邀请虎嗅采访陈年,在四个多小时的采访中,陈年提及自己在过去的几年里经历过的种种。包括公司搬迁后重获投资人信任才得到继续融资、专心去库存还债、调整与供应商的合作关系、凡客当前的财务经营状况及对未来的规划,他自称一步步找回初心,重新看待凡客的定位和品牌内涵,并试图将凡客拉出深渊,使之重获新生。
本次采访后,虎嗅联系了三个在早期曾投资凡客的股东,以及多个vc界著名投资人,希望听一听他们对陈年及对凡客的看法,但遗憾的是,无一愿意接受采访,统统保持了沉默。或许凡客对于他们,已成一个不愿主动提及的案例。
虎嗅也采访到两名从凡客离职的前凡客员工,了解到在凡客最初调整时,陈年一度非常焦虑且情绪化,大量的抽烟、开会,并做出撤销电话客服的决定,导致客户服务效率低。其中一位员工称:“陈总很有文学上的才华,但是真不适合经商。”
但陈年表示,自去年8月起,凡客已经没有了历史负担,在债务还完、去完库存的情况下轻松很多,而且从创业初衷的角度明白了凡客当年为何会失控。目前凡客已经开始做加法,新增了童装等品类,并将开启大规模的营销推广。同时,陈年仍担忧凡客未来会否再遇到产品的品质问题。
作为一个文学素养很高的创业者,在采访中,陈年抑制不住地跟虎嗅分享了很多文学作品及作家的故事。此次凡客的新品T恤的设计,也正以陈年最爱的三个作家的作品作为重点。
以下是本次采访陈年的主要内容:
凡客瘦身,钱还够活十年
虎嗅:请介绍一下凡客当前有多少员工、多少SKU、多少用户等?
陈年:凡客现在有180人,会控制在200人左右;可能是几百个SKU,过去是十几万个SKU;我们积累了一共有8000多万用户,去年产生实际购买的有三四百万用户。
虎嗅:凡客现在的复购情况、客单的情况怎样?
陈年:现在凡客的客单价是300块钱以上。够了吧?你知道三年前凡客的单均是多少吗?50多。
虎嗅:供应链改造上做过什么样的调整?
陈年:砍掉了很多供应商,现在主要的合作伙伴只有五个,而且与一些长期合作的伙伴已经有更深层次的资本上的合作。
虎嗅:现在凡客的现金够用吗?
陈年:现在凡客资金很充足,够凡客活十年的。
虎嗅:所以今年的新品会做一些大规模的广告宣传吗?
陈年:已经在微博做了投放,还会再做一些品牌投放。你想能够这样开始成规模做品牌投放,肯定是凡客自己的心态已经变了,完全变了。凡客接下来市场投放的动作很大。
虎嗅:你说凡客自己的心态已经变了,什么时候开始变的,现在是什么心态?
陈年:从去年8月份起,没有库存也没有欠款了,这是一种财务上或实际经营上的高兴,没有历史负担了。2011年凡客最大的问题就是库存,卖不出去,我们还做了多次清仓,都是很轰轰烈烈的事情。这些压力是非常大的。所以现在“不欠钱、足够现金、没库存”这个感觉对任何一个企业来说,都是天大的好事。
现在凡客的病已经好了,我根本想不到的好了,就是和两年多前比,那还需要什么呢?我知足了。
虎嗅:那么凡客现在还需要融资吗?雷军还会再投吗?
陈年:凡客不需要融资。大家不用再投了。我们年初的时候算了一下,手里的钱足够凡客再过十年。现在没有欠款、足够现金、没有库存。
如何推凡客新品?“不如回到做我喜欢”
虎嗅:凡客接下来凡客有什么短期的计划?
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