家电企业互联网思维落地 售后模式全新升级
随着互联网技术的发展，与其相关的智能家居生活用品日益深入到人们生活的各个方面。在太原市的家电市场，环保、健康、智能化成为人们选购商品的必要条件，智能家用电器已经占到家电市场销售的半数以上。
近日，由美的集团投资成立的宁波美美家园电器服务有限公司在北京召开了战略发布会,正式向社会公布了其重大的服务战略举措,“美美家园”作为一个定位为第三方的专业服务公司,将致力于打造家电、家居、家政的互联网+“家园服务共享平台”。相关业内人士分析表示，“美美家园“的出现为消费者提供一个全面解决家庭生活问题的综合平台，为诸多家电业、家居业和家政业的品牌提供服务业务共享平台，为购买不同品牌家电的消费者提供同一标准的售后维修服务。在家电售后维权的过程中，消费者经常会遇到“厂商不履行三包义务，收取高额维修、配件费用及电器维修经营者服务不规范且职业操守差”等问题。家电维修行业混乱的市场秩序滋生了大批山寨维修点，“绑架式售后”的背后则是消费者对优质便捷家电维修服务的迫切需求。美的集团针对各品牌网络服务资源不健全及区域服务网络空白等问题，着手搭建了专业的售后服务平台——美美家园服务共享平台，此举或许能颠覆家庭售后服务散兵游勇的现状。2015年1～12月,我国家用电器行业中，空气调节器、制冷电器具、厨房电器和清洁卫生电器具四类产品的利润占家电行业总利润的88.66%，空气调节器的利润占家电行业整体利润的45.39%。虽然家用通风电器具和美容保健电器具的利润出现20%以上的增长，但权重最大的空调和制冷电器的利润呈现7%以下的低速增长，拖累家电行业整体利润增速为8.37%。
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