对于传统医美行业的痛点，互联网公司试图改造各个服务节点，使之透明化高效化，最终打造高效的商业闭环。不过不得不承认，现阶段这些公司离打通最后的闭环还有一定距离，最直接的体现就是用户的支付行为仍然发生在线下。

2015年初，刚刚在去年底拿到200万美金A轮融资的北京魔翼互动团队，决定放弃自己的陌生人社交产品，转型推出一款名为“猫爪”的移动端App，提供医疗美容在线咨询服务，并与医疗机构合作以团购形式进行导诊，借此进入医美O2O领域。

相比于“猫爪”这个新选手，已经植根于这个领域两年的“医美社区+O2O平台”新氧，于2014年底获得了由挚信资本领投，经纬跟投的2000万美金B轮融资，是目前对外公布的融资数额最大的医美O2O公司。此外，行业里靠前的公司还有更美和悦美网，这两家公司也于2014年下旬分别获得了红杉和联创策源投资的数百万美金A轮融资。另外据更美透露，该公司已于近日完成B轮融资，详情将于两周内发布。

过的在线定制游市场，整形美容O2O和定制旅游都属于低频+高客单价+重决策成本的服务行业，而服务体验的好坏直接影响着这些这些愿意“尝鲜”的互联网人群的消费意愿。

成立于2012年，早期在PC时代还是依靠广告收入为医院做转诊平台的悦美网，就是因为这个问题遭遇到了成长的瓶颈，在转型过程中决定引入自有咨询师来更好地把控用户的服务质量和交易闭环。

而对于后来者如猫爪，先入者更美、新氧接近两年的用户UGC积累已经让它们先筑起了护城河。在没有足够多结构化的UGC数据的积累下，提升用户体验最直接的方法就是通过搭建自有团队，从而打通从用户咨询、决策到下单的交易闭环，节约用户决策的时间成本。

而反观虎嗅君采访过的以整形社区为主打的“美黛拉”，在起步时间上落后于新氧、更美和悦美的情况下，缺乏自己平台主导的咨询师服务令其很难打通交易的闭环。无论是C2C还是B2C，在用户获得必要的决策信息下却没有打通最后的交易，对于已经形成消费意愿的用户还是平台来说，都损失了服务链条上最有价值的一环。