“景德镇作为国际瓷都，吸引人们前来的不仅仅是陶瓷文化，还有我们与广大群众、工业园区共同守护好的蓝天碧水。”江西省景德镇市生态环境局的工作人员这样对记者说。

为落实“一号改革工程”，近年来，景德镇市生态环境局在打好污染防治攻坚战的同时，着力提高办事效率、减轻企业负担，努力打造“不求人、少见面、低成本、高效率、好暖心”的美丽瓷都。

压缩时限，为办事效率做加法

“把优化营商环境作为一号改革工程，要通过改革措施，减流程、优流程、降成本、放权力、创新监管方式，化解影响营商环境的矛盾和堵点。”景德镇市委书记刘锋在优化营商环境动员大会上强调。

长期以来，项目审批涉及部门多、审批程序繁琐、办理耗时过长，是工程建设项目的“痛点”“堵点”。为解决这类问题，景德镇市生态环境局将职能范围内的审批业务进行全流程、全覆盖集成优化，围绕审批事项、审批环节、审批材料、审批时间等方面提升审批效能。

同时，还印发了“三线一单”生态环境分区管控方案和管控单元准入清单，梳理环境影响评价审批正面清单，豁免一批、告知承诺一批、优化服务一批，落实初审预办制和容缺受理制。另外，还实施常态化监督执法正面清单，对纳入清单的企业实行差异化管理，最大限度地压缩行政许可事项审批时限，提高办事效率。

据了解，总投资超50亿元的富祥科技作为景德镇精细化工和医药产业的重点项目，也曾被繁琐的项目审批拦在了门槛外。“在项目推进最开始，曾因调区扩区等原因，导致规划环评没有到位。”江西富祥药业股份有限公司副总经理张祥明告诉记者。

对此，景德镇市生态环境局在抓紧办理规划环评的同时，对富祥科技一期项目进行了容缺审批，富祥科技一期才得以正常开工建设，相比正常流程至少提前一年投产。

为切实提高工作人员办事效率，今年起，景德镇开展了“青年讲堂”“业务学堂”“啄木鸟课堂”等学习活动，让干部职工既当教员又当学员，围绕业务知识、自身经验等进行讲课，不仅有课堂授课，还有企业园区等现场学习，让干部职工在互学互动中全面提升业务水平和综合素质。

“我在知识大讲堂上讲过一次办理环评程序的知识，以前对于这些知识自己知道一个大概，为了讲好课，我现在可以将内容背得滚瓜烂熟了。”景德镇市生态环境局的谭斌说。

暖心服务，为企业负担做减法

景德镇市生态环境局环评与排放管理科戴骏，近日与负责电镀集控中心项目建设有关工作的景德镇合盛产业投资有限公司投资部严嘉约好了主动上门服务时间。

记者和戴骏一起来到电镀集控中心项目建设现场，只见现场塔吊林立、机声隆隆，处处呈现出热火朝天的施工场面。在对项目进展和环评有关后续工作进行对接后，严嘉对戴骏和景德镇市生态环境局一直以来的关心支持表示感谢。

“电镀集控中心项目共引进52条电镀生产线，总建筑面积达12万平方米，能够辐射全省乃至福建、浙江等地，吸引电镀产业落户景德镇市，但影响项目建设的关键一环就是项目环评。”严嘉告诉记者。

为了让项目能够尽快开工，景德镇市生态环境局相关领导在短时间内，接连5次带队专程前往江西省生态环境厅汇报对接，并针对这一项目给予大力支持，将电镀集控中心建设纳入绿色通道，既为项目如期交付起到了至关重要的作用，也为后一步招商引资打开了良好局面。

最近一段时间，景德镇市很多企业都发现，生态环境部门的工作人员在上门提供服务指导时，总会带上一张特别的“上门服务单”。通过这张“上门服务单”，企业不仅可以提出需要解决的环保方面的问题，还可以为工作人员的服务质量打分、填写评价。

这张特别的小单子是《景德镇市生态环境局上门服务单》，其目的是促进生态环境部门工作人员在深入企业、基层政府开展调研、执法、检查、督导和服务工作时，采用面对面沟通、零距离交流的服务模式，结合具体情况精准施策，主动提供技术帮扶，协调解决实际困难，并请服务对象填写意见建议，认真研究吸纳并作专项反馈，推动服务工作走深走实。这一创新做法自去年底启动以来，景德镇生态环境局共开展主动上门服务130余次。

景德镇市还定期开展“服务企业接待日”“服务群众接待日”活动，每季度调度接待日承诺事项落实情况。2021年，景德镇市共组织开展“服务企业接待日”12次，累计接待企业53家，接待人数74人，现场受理问题事项67个，现场答复或解决问题67个。

“服务企业接待日活动作为给企业提供服务的重要载体，景德镇市生态环境局将其作为一项常态化制度执行，不断推动服务企业工作走深走实，主动为企业送去有温度、有力度的服务，真正做到急企业之需、帮企业之困、解企业之难。”景德镇市生态环境局综合科科长石霖说。