“能跑就不走，这是我之前几年的工作常态。矿井的每一个需求都很紧急，以前领物资流程很麻烦。现在好了，保管员只要在PDA上操作，确认型号立马出库，东西几分钟就能到手，速度起码快了一倍。以前我是每天等物料，现在我变成等需求了。”

40岁的王鹏是陕煤集团榆北矿区的下料员，自从京东物流在矿区打造了陕北首个煤炭行业无人智能化仓库，他的日常作业效率提升了50%。

而在天津河西区，京东云自2019年部署了智慧养老服务平台，为区域内20万老人提供数字化智慧服务。“京小昂”智能外呼系统每天对全区5000多位独居老人完成自动沟通问询，抵得上至少10名社区工作人员一整天的工作量。

从京东为北汽打造的混合云平台，到为大同市打造的新一代政务服务便民热线；从京东遍布全国的“亚洲一号”高效智能仓，到能为用户提供全天候健康服务的京东健康家庭医生；从为西藏的黑枸杞提供C2M反向定制解决方案，到为四川广汉搭建的农业操作系统……回望2021，人们发现，京东早已不只是一家提供高质量商品与服务的互联网零售渠道，已经成为人们工作和生活中无处不在的技术合作伙伴。

发挥新型实体企业效能，助力实体经济数智化升级

为用户提供极致消费体验，是京东从成立以来一直追求的目标。正是为了提升零售行业的成本、效率与体验，京东毅然决然自建物流、自营供应链。为了提升物流、供应链效率，京东多年来持续投入技术研发，打造了业界领先的技术体系。而为了提升行业上下游的整体效率，京东又坚决将自身积累的技术能力对外开放，帮助众多行业进行数智化升级。这正是京东技术对外赋能、以实助实的出发点。

以北汽集团为例，作为中国汽车行业的骨干企业，近年来北汽在智能网联、大数据等前瞻技术领域不断探索，让数字技术赋能传统产业转型升级，从而实现高质量发展。正是基于数智化发展共识，京东云携手北汽蓝谷信息打造了北汽混合云平台(BPStack)和数字化营销与用户运营平台，大幅提升北汽集团IT资源管理、协同能力，成功节约50%的IT成本投入。目前，京东云已为北汽、中联重科、陕煤运销、三一重工等1500多家大型企业、超152万家中小微企业，提供一站式的数智化技术服务。

在智能城市建设方面，京东智能城市操作系统已在北京、上海、雄安、江苏等20多个数字化项目中实现应用。比如，基于京东智能城市操作系统建设的南通市市域治理现代化指挥中心和宿迁市市域治理现代化指挥中心，在推动“一网统管”建设中精准发力，有效提升了城市治理能力。截至目前，南通市市域治理现代化指挥中心已经接入了全南通市64个部门10个县市区70余家单位的数据，实现“一个中心管全域”。

作为一家新型实体企业，京东同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力，根植于实体经济，成长于实体经济，服务于实体经济。京东对外开放自身积累的数字技术和供应链能力，为数百万合作伙伴打开增长新空间。凭借扎实的基础设施，高效的数智化社会供应链，创新的技术服务能力，京东无论是在乡村振兴中，还是为大型企业数字化转型升级、中小企业降本增效的实践中，都取得了“以实助实”的丰硕成果，促进实体经济高质量发展。

以工匠精神深耕技术，奔向数智化“星辰大海”

实体经济的数字化升级，注定是一场没有捷径的长跑。

与热点频频变换的消费市场相比，以制造业为代表的实体经济领域比拼的是耐力和执着，而实体经济的数字化升级也绝不是一蹴而就的，需要深度理解自身业务流程和需求的合作伙伴，需要量身定制、扎实有效的数字化方案，需要一丝不苟、精益求精的执行团队。这正与京东在技术领域的工匠精神不谋而合。

智能供应链、智能客服……京东的很多技术项目甚至经历了10年以上的持续研发和优化，大量京东技术人也一直聚焦在相关领域不断耕耘、攀登，只是为了打磨出真正卓越的技术成果。

比如在智能供应链领域，京东多年深耕，打造了基于深度学习的端到端自动化补货技术，成为业内首个前沿的深度学习方法加持的端到端决策补货技术。正是在领先智能供应链技术的支持下，京东能够在自营1000万SKU的基础上，将库存周转天数压缩至接近30天，领先于全球零售巨头沃尔玛与亚马逊40天左右的库存周转天数。这个数字背后，是无数京东技术人十数年如一日的辛勤耕耘打磨，更为行业带来了更高的效率，更灵活的运营，显著提升了中国制造和流通产业的竞争力。

过去一年，京东在物流智能化方面的不懈科研努力也获得国际认可。“大规模机器人仓调度算法”就获得全球运筹和管理科学界的最高工业应用奖——Franz Edelman杰出成就奖，针对NP-hard的上万货架、上千机器人、上百工作站，通过亿级可行空间匹配问题实现秒级求解，以此技术为内核的无人技术解决方案已赋能多个行业。

在基础理论研究和前沿技术创新方面，京东持续加大投入力度。在可信人工智能方面，京东探索研究院联合中国信通院正式发布了国内首本《可信人工智能白皮书》。在超级深度学习领域，京东探索研究院联合海内外高校提出大规模视觉模型ViTAE，在基础视觉感知上达到世界领先水平，大规模自然语言处理模型织女在通用语言理解评估基准GLUE榜单的两项任务上首次超越人类智力基准。此外，京东探索研究院还提出全球首个以经典云平台为依托、量子计算设备为终端的量子并行处理框架QUDIO，将为量子计算时代提供更高功效、更低能耗的计算保障。

当前，推动数字经济与实体经济深度融合、以数智化能力提升实体企业竞争力，已成为国家战略、社会共识。作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东从创立之初就持续夯实的供应链能力在这条数智化赛道上展示出扎实的力量。从2017年初全面向技术转型以来，整个京东体系已在技术上累计投入近750亿，持续推进数字技术与实体经济的深度融合。

京东在供应链等技术领域执着深入，为行业奉上一组组具备深厚技术底蕴和鲜明应用价值的产品和方案，对行业、对社会产生巨大价值，这背后体现的，正是典型的工匠精神。也正是因为有这些执着的“技术工匠”，让实体经济的数字化发展能得到最扎实的助力，相伴开启未来。