在有投诉的客户被“给予逃避”之后，沃达丰没有被刑事定罪。

上个月，Anthony Halpin 法官命令这​​家电信公司支付 10,000 欧元的起诉费用，并将相同数额的款项捐赠给慈善机构。

他今天指出该公司已遵守规定，并在都柏林地方法院驳回了此案。

通信监管委员会 (ComReg) 在调查了 2020 年的几起客户投诉后起诉了沃达丰。

该公司对七项样本指控认罪。

ComReg 合规经理 Miriam Kilraine 曾告诉法庭，一些 Vodafone 客户在试图记录投诉时“被骗了”。

这家电信公司未能按照业务守则的要求处理这些问题，导致流程停滞。

2020 年，她接到了大量无法或难以记录投诉的沃达丰客户的电话。

主管不在或没有给客户回电话。

ComReg 从 2020 年 5 月到 11 月抽取了涉及七名客户的案例样本。

他们曾多次就各种投诉与沃达丰联系。

沃达丰此前曾因 ComReg 和数据保护委员会的起诉而被定罪，因此被处以罚款。

在 9 月 14 日的听证会上，Halpin 法官指出了该公司的认罪、合作以及向 ComReg 的费用提供 10,000 欧元的协议。

他接受了沃达丰分配了大量资源以确保这些问题不再出现。

沃达丰的律师告诉法庭，投诉减少了，流程也得到了更新。他还提出，这些罪行属于低端。

辩方称，考虑到该公司的客户数量，投诉数量微乎其微。

Comreg 根据 2011 年欧洲共同体(电子通信网络和服务)(通用服务和用户权利)条例第 27(1) 和 27(2) 条提起诉讼。