在成立25周年之际，北京银行于1月6日发布“京牛”流程机器人，“京牛”流程机器人源于RPA(Robot process automation，机器人流程自动化)技术，是北京银行数字化转型战略的落地成果，标志着该行数字化运营水平再上新台阶。

北京银行作为立足首都、服务首都的城市商业银行，1996年成立以来，始终紧跟首都发展战略和城市建设步伐，用真诚和专注打造了首都金融业的亮丽名片。截至2021年一季度末，北京银行总资产达3.03万亿元，成为全国第一家总资产突破3万亿元的城市商业银行，品牌价值升至653.58亿元，全球千家大银行排名第62位，连续八年跻身全球银行业百强。

自主研发，建立国内领先的流程机器人平台。2020年，该行软件开发中心全面启动“京牛”流程机器人平台项目建设，通过自研平台整合应用，实现了“一体双擎”的特色技术架构，平台能力达到国内领先水平；集中运营，形成全行数字化生产力。建立机器人流水线，以机器人作为北京银行的数字化生产力，实现了机器人的集中部署、任务调度和统一管控；优化资源配置，助推业务模式转型。随着机器人投入生产应用，繁琐、重复性的手工操作，正逐步被自动化流程所取代，机器人能够将工作流程模块化，实时联动多个系统，自动操作整个业务流程，有效打通数据孤岛，实现了对原有流程的再造。另一方面，机器人在满足自动化的基础上降低人力成本、减少人为失误，将一线员工从低效工作中解放出来，可以从事更具有挑战性和创新性的工作，实现人力资源价值最大化；聚焦痛点，提升银行关键场景服务能力。2021年，北京银行进一步推广“京牛”流程机器人应用，聚焦银行重点业务场景中信息录入多、系统操作繁琐、客户等待时间长的流程节点，建立了对公开户机器人、信贷流程机器人等一系列面向关键业务场景服务的“场景机器人”，这些机器人安装部署在客户经理电脑上，只需要鼠标点击，即可启动自动化操作，独立或与其它部署在总行资源池内的机器人协作，共同完成业务申请单识别、录入、信息审核、报表查询等操作；拥抱AI，打通数字化转型“最后一公里”。为提升企业数字化运营水平，“京牛”流程机器人作为北京银行AI能力的“粘合剂”，有效整合OCR、语音、自然语言分析等AI技术能力，已覆盖30%以上银行业务场景流程，持续降低人工成本、提高业务质量。

近日, “京牛”流程机器人以“3+级”成绩,通过由中国信息通讯研究院组织的“RPA系统和工具应用成熟度评估”，成为国内第三家通过该项认证的银行机构。

未来，流程机器人将对接客服机器人、数字人、智能语音外呼、虚拟营业厅等AI应用场景，利用多模态语义识别技术，使机器人可以直接与客户和行内员工进行面对面交互，真正意义上成为银行的“数字员工”，打通银行数字化转型落地的“最后一公里”。(以上图由北京银行提供 授权给中国网财经使用)