2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。

杭州滨江物业管理有限公司（以下简称：滨江物业）荣膺“2021中国物业服务百强企业”殊荣，排名第17位，较2020年名次前进9个位次，荣获“2021杭州市物业服务企业综合实力第2位“，其在管项目滨江江南之星、滨江西溪之星荣获“2021中国五星级物业服务项目”称号。

图：滨江物业获奖证书

滨江物业诞生于1995年，是滨江服务集团有限公司的子公司，国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会理事单位，浙江省房地产协会物业专委会副主任单位，杭州市物业管理协会副会长单位。

滨江物业承载“业主第一、服务第一、品质第一”的企业宗旨，铭记“从心出发让爱回家”的企业理念，在业主心中筑起一道道好口碑。

2020年，滨江物业依托优质的服务品质，不断强化其核心竞争力，在平衡规模、利润及品质的基础上，经营业绩实现快速稳健增长，表现瞩目。

营收在管规模扩张，市场化表现优异

2020年，滨江物业全年实现营业收入9.6亿，较2019年同比增长36.8%。

同时，在管面积达到20.0百万方，同比增长38.9%，合约面积增至35.5百万方，同比增长32.4%。

在管面积中，近年除杭州以外的浙江省在管面积的占比不断提升，2020年达到38.5%，浙江省区域整体影响力进一步强化，另一方面市场化能力持续增强，在管面积中，来自第三方外拓面积的占比达到34.7%。

滨江物业一方面逐渐减少对杭州区域以及兄弟公司滨江集团依赖程度的同时，进一步丰富管理业态，于业绩期内，新拓安置房、公园、厂房等业态，迈入城市服务新赛道。

图：近三年滨江物业在管面积分布及来源变化情况

盈利能力持续攀升，业务布局持续完善

伴随着营业规模的提升，滨江物业利润稳健提高，2020年实现毛利润近3.0亿元，同比增长50.9%。

净利润超2.2亿，同比增速接近翻番，增幅高达91.7%，远超毛利润增速。盈利能力不断提升，毛利率与净利率分别达到31.0%与22.9%，均创下近年新高。

图：近三年滨江物业盈利能力情况

滨江物业的盈利能力向来在行业中处于优势，主要原因有提供优质物业，物业费单价相对较高；积极开展多种经营增值服务，拓宽收入渠道。

滨江物业平均物业费显著高于行业均值水平，且近年来不断提升，2015年至2020年间，累计上调物业费27次，并于2020年达到4.26元/月/平方米。

图：近三年滨江物业物业费水平变化情况

在业主增值服务领域上，滨江物业为客户量身定制以满足其多样化的需求，并利用软装服务理念“生活家”为客户提供高雅、时尚、现代化的定制家装服务。同时，滨江物业还与政府展开积极合作，新增长租公寓业务，提供蓝领公寓的租赁及管理。

2020年，滨江物业直营二手房平台——滨江优家，火热上线，全面覆盖了滨江所有楼盘，依托广泛的滨江小区二手房房源库与一手房客户资源库，两者结合，提供二手房买卖、房屋租赁，办证等服务，不断扩大业务范围。

高水准品质服务，提升生活幸福感

优异的服务质量一直是滨江物业扎根于市场的基石。

于2020年9月，滨江物业确立了中长期战略目标是成为“物业行业品牌领跑者，高端品质标准制订者”，阶段性目标是在1至3年，成为中国物业品质品牌一流、杭州标杆。

在中指研究院对杭州市物业服务满意度测评中，截至2020年，滨江物业连续九年处于行业领先，成为杭州市物业行业满意度标杆，领跑杭州。

滨江物业通过元宵送汤圆、腊八暖心粥等活动，拉近与业主的距离；开展扶贫助农、认领青稞田、捐献图书等公益活动，积极承担社会责任；举办露天电影节、社区联谊等活动，打造家的氛围；江南的春天柳絮纷飞，滨江物业还给柳树“打针”抑制飞絮，处处为业主着想。

夏日晚风：露天电影之夜

图：端午包粽活动

结语

滨江物业始终铭记“从心出发让爱回家”的服务理念，追寻“创造生活美好家”的企业愿景，不断提高物业服务专业化、规范化、标准化水平，追求有爱、有温度的物业服务，积极探索创新服务、智慧服务，加强行业责任感、使命感，提升业主的获得感、幸福感、安全感，推进行业的价值属性，致力于成为“物业行业品牌领跑者，高端品质标准制订者”。