2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办，以“高速·高质·高密·高效”为主题的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重召开。大会发布了“2021中国物业服务百强企业”名单，成都市创和物业有限公司荣获“2021中国物业服务百强企业”称号！

由中指研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十四年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准。

目前，中国物业管理企业总数已近14万家，在行业集中度加速提升、竞争日益白热化的当下，创和物业能脱颖而出迈入百强行列，与不断打磨服务品质，创新服务模式密切相关。

阳光服务的初心—“业主就是衣食父母”

“物业行业本身属于服务行业,成就业主,满足甚至超越业主的需求,必须要有业主就是衣食父母的服务理念,依靠专业的团队打造超越用户期望的产品和服务,用服务创造价值!”这是公司董事长文映忠成立创和物业的炙热初心。

图：成都市创和物业有限公司董事长文映忠

创和物业秉持“业主就是衣食父母”、“客户第一”的服务理念,深耕成都、面向全川、辐射西南、布局全国，率先创新推行了“阳光物业服务模式”,把物业放在“阳光”下在业主的监督下进行,从根本上破除业主与物业公司矛盾,这既是创和物业阳光物业服务模式的践行,也是坚守品质服务的魄力和勇气。不断收获业主的良好口碑和社会认可,“阳光物业服务模式”成为创和物业响亮的名片。在行业高速扩张、竞争激烈的市场环境中,公司业绩获得了良好增长。

阳光服务的方向—“永远跟党走”

坚持在党的领导下,升级服务,提升水平。创和物业率先在行业成立党支部,永远跟党走,设置党员先锋模范岗,建章立制,明确职责,组织开展三会一课、两学一做、固定党日、明主评议党员、思想汇报等工作。

阳光是“透明”,创和物业主动让业主了解每一笔钱,每一个管理行为,做到让业主放心、安心；阳光也是“温暖”,创和物业是物业行业首家成立慈善基金的服务企业,慈善基金成立以来,积极开展捐助活动,惠及物业内部贫困员工、小区贫困业主、社会贫困人员。阳光还是“热心与专业”、“真诚与责任”、“敬业与感恩”,从而构建了一个内涵丰富,深受业主喜欢的阳光物业服务模式。

图：创和物业阳光服务在社区

阳光服务物业领跑者—“用文化践行，让业主安心”

作为一家没有官方参与,没有政府投入,也没有开发商作后盾,全凭市场化经营手段和符合物业服务规律的管理理念,在对手如林的竞争中搏击市场的物业公司,创和物业得以立足并稳步发展。

公司在管服务项目物业类型目前包括普通住宅、高端住宅和商业物业，共计1000多万平米。服务区域分布在成都、遂宁、宜宾以及海南等城市和地区，现有员工近1000余名。其“阳光服务”已经成为创和物业的企业标志,赢得了市场的好评。

所有成功的企业,都有一套独特的企业文化、管理理念。十七年来,创和物业始终践行“诚信、敬业、舍得、共赢”的核心价值观,用炙热的心去服务业主,以最好的品质服务业主。实践证明是一条可行之路,不仅坚持实施,而且发扬光大,成为创和物业企业文化的精髓哲学。

图：成都后花园项目（别墅）

图：幸福邻居—金杏苑（住宅）

物业公司的基本服务都包含:秩序维护、保洁、保绿与设备养护等,物业企业不可能完全“抄作业”,必须提供差异化的服务内容。“物业企业必须诚信阳光,让所管理的项目定期、主动、将财务、服务、管理向业主透明化,定期向业主公布收支账目,让业主明明白白,收费如何,钱赚在明处。”公司董事长文映忠认为“业主绝对不能糊弄,我们创和物业要提供独一无二的阳光服务,让业主安心就是阳光服务的真谛。创和物业要打造成阳光服务物业领跑者。”

阳光服务物业战疫者—特殊时期的“战疫”

阳光服务物业的本质是要让业主安心，在2020年的新冠激情期间，创和物业坚持科学防控、精准施策，以严格的举措、务实的行动，引导业主与社会各界正确认识、科学防范，引领全行业共同筑牢物业管理区域疫情防控第一道防线。

疫情期间，创和物业各项目进行体温检测超过30万人次，配合社区等排查涉及业主数量超过3万人次，每天坚持至少2次的消毒工作，配合做好武汉或者国外归来10余户隔离工作，并且想方设法集中采购口罩11000多个，消毒液10余桶，还以热心去帮助业主买菜，取送快递等，构建一个相互关爱的大家庭，收获业主表扬信、锦旗、先进工作者荣誉等近20余次。

图：对进出小区人员进行体温检测，宣传防疫知识

设置废弃口罩丢放专用垃圾箱，深入开展帮助小区业主买菜、取快递等阳光服务

创和物业推行的阳光服务获得了社会各界的肯定，不仅被中央电视台报道点赞，公司更是在中国管理科学研究院诚信评价研究中心等单位联合主办的第三届中国品牌强国论坛上，荣获“献礼共和国70年华诞之中国物业行业十大品牌典范”荣誉称号。此外，公司党支部被评为“金牛区2020年度新冠肺炎疫情防控工作优秀基层党组织”称号，成都后花园一期项目被郫都区评为“疫情防控优秀项目”。

历时17年，创和物业在进入四五规划的第二年之际，成功迈入百强物业门栏，这是对创和物业的一种鼓励更是一种鞭策。“匠心铸造品质，服务成就价值”,创和物业以“成为世界物业服务行业最受尊敬的品牌企业”为企业愿景,坚持走“市场化、专业化”的发展之路，创和物业的阳光物业服务模式一定会受到越来越多业主的了解、认同、选择信赖。也必将对引领行业发展,为提升人们美好生活的水平而贡献力量。