2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。研究组以“高速·高质·高密·高效”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。

楷林商务服务集团有限公司（以下简称“楷林商务服务”），十五年来专注于高端写字楼专业服务，不断精研服务标准，一直走在行业的最前沿，勇于创造标准，超越标准，领跑写字楼物业细分领域，用十多年来的深耕和专注，围绕用户的多元化需求，以细节彰显服务品质，用服务为客户创造可持续的价值提升。楷林商务服务以其优异的表现荣膺“2021中国物业服务百强企业”、“2021中国办公物业管理优秀企业”，其管理的项目郑州楷林商务中心北区和郑州恒丰科创中心荣获“2021中国物业服务行业示范基地”荣誉。

图：楷林商务服务所获荣誉证书

楷林商务服务始终致力于构建美好商务生态，从“楷服务1.0到2.0”，不断延伸服务边界，通过打造“空间、服务、用户、科技、人才、平台六大商务生态”，为客户创造更多价值，赋能城市发展，实现“让商务生活更美好”的企业愿景。截至目前，集团已入驻郑州、北京、上海、天津、长沙、西安、武汉、重庆、苏州、济南等全国多个一线城市，持续推动城市商务文化发展。

打造楷服务2.0，重塑商务办公新生态

从楷服务1.0“打造美好商务生活”，到楷服务2.0“缔造美好商务生态”，楷林商务服务始终坚持一个理念——价值共创，通过“楷林O+、楷林学院、上海研究院”三大支撑，打造“空间、服务、用户、科技、人才、平台六大商务生态”。

电梯从10000㎡/部到4500㎡/部；LEED认证到WELL认证……物理空间变化的背后是客户需求的变化。随着时代的发展，写字楼的作用已不仅仅是办公。在新生活服务需求升级的大背景下，楷林商务服务围绕“商务办公需求”，不断延伸服务产业链，通过“楷优资管”空间价值运营生态系统、“楷邻企服”一站式企业服务生态系统、“楷林学院”标准化人才生态系统等六大生态系统，不断创新服务内容，提升服务品质。

深耕物业，深思创新，深化服务，楷林商务服务不断深度挖掘探索客户潜在需求，以创新加码，触摸行业服务的高点，实现“美好办公的变革”。

图：楷林商务服务“楷服务2.0”运营体系

智慧赋能，引领城市新发展

楷林商务服务以生态+平台的智慧化能力为基点，与华为合作，共同打造中国首个智慧商务综合体。例如智慧能源管控，对于一个体量是120万平方米的写字楼来说，通过数字化的技术和数字化的转能，每年电费可以节省约5000万；智慧停车基于物联网和移动支付技术打造用户无感停车新体验，访客AI导航，通过AI识别与导航技术实现访客自助接待与导航；智慧餐厅通过RFID和人脸识别技术实现舒适餐饮新体验；智慧路灯能够通过物联网技术构建灯控、监控、充电桩等一体化解决方案；疫情期间，楷林商务服务利用硬核科技实现防疫，防控成果受到社会各界的高度好评。楷林商务服务与华为的深度合作，将赋能企业发展，引领智慧城市建设，实现城市、产业、企业的价值共创。

楷林学院，战略已定，人才先行

楷林商务服务经过十多年的沉淀，已覆盖全国十多个一线及新一线城市。为了更好的培训人才，传承楷林匠心精神，将楷林标准和服务品质进行复制，把较真儿的企业文化传承下去，楷林商务服务结合多年高端写字楼物管经验，把行业标准与实战经验融入实景教学，倾心打造了楷林学院实训基地。

楷林学院于2017年10月开始筹备，2019年3月投入使用，是国内目前规模最大、专业度最高、业务模块最全的物管专业实训基地。总面积约3000平方米，设置保洁、工程、秩序、客服四大实景培训室。现有认证及储备讲师200余名，所有员工，都要经过实训基地标准化培训，笔试、实操、面试各项考试通过后，拿到楷林上岗证才能上岗，确保楷林标准在全国落地。三年来，楷林学院持续不断地培养出专业技能与工匠精神俱佳的员工，传承楷林文化和楷林标准，支撑楷林“构建企业人才培养生态圈”战略，为企业乃至整个行业培养和输送更多专业化优秀人才。

图：楷林学院实训基地考核现场图

未来，楷林商务服务将继续保持对写字楼服务品质的坚守，打造中国写字楼物业专业服务商，坚持在开放中促创新、在创新中谋开放，依托智慧物业和绿色物业，不断转型、发展新优势，不断提升发展活力，推动城市商务文化发展，最终实现“让商务生活更美好”的企业愿景。