4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。中指研究院以“高速·高质·高密·高效”为主题，全面启动“2021中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十四年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善“2021中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。

北京中水物业管理有限公司始终坚持“争创一流服务质量，树立一流企业形象”的经营理念，竭力满足业主需求，近年来中水物业凭借科学管理体系、中水特色服务模式快速成长并在其服务领域赢得客户认可。中水物业以其优异的表现荣膺“2021中国物业服务百强企业”、“2021中国物业服务行业市场化运营领先企业”等多项荣誉。

图：中水物业所获荣誉证书

北京中水物业管理有限公司（以下简称中水物业）成立于1997年，是一级资质物业管理企业，已通过质量、环境、职业健康安全、食品安全认证四个管理体系的认证。服务项目类型涵盖政府办公楼、综合型高档写字楼、军队、涉密单位、金融行业办公楼、国家级工业产业园、古建园林景区、综合类展场馆、高等院校、大型公共建筑及智能型高档住宅等多种业态。业务范围涉及设备设施管理与维护、消防中控、楼宇自控、会议接待服务、餐饮服务、公共秩序维护、环境卫生清洁与绿化、餐饮服务等诸多领域。

中水物业秉承着“争创一流服务质量，树立一流企业形象”的理念，致力于打造中水管理服务第一品牌，着力打造了林业大学校区、民革中央、北京电子科技学院、北京市西城区政府南区机关办公楼等优秀项目。

搭建高标准业务管理体系

中水物业注重科学化管理，把制度化、规范化、程序化建设放在管理工作的首位，逐步建立健全各项规章制度，并将绿色环保、节能减排的服务意识贯穿于整个物业服务工作中。先后通过质量、环境、职业健康安全、食品安全认证四个管理体系的认证。中水物业以ISO9001质量环境管理体系和职业健康管理体系为基础，细化管理服务标准，制订质量持续改进和纠正预防控制措施，实施流程标准化、程序规范化，做到“事事受控，时时受控，人人受控”。同时，制定了一整套行之有效的项目部管理制度、员工岗位职责和工作考核标准，对日常管理内容编制出相应的工作程序、作业指导书，做到“工作无漏洞，管理无盲点”，使每个工作环节及其过程都有章可循。

注重提升员工业务管理水平

面对业主不断细致延伸的要求，中水物业坚持有计划、有针对性地对中水物业员工开展管理能力、思维理念、协调沟通、工作方法、技术标准、操作流程和安全生产等业务方面的培训和交流，在培训的内容上引入现代物业管理的先进理念，注重前沿知识的传授和业务能力的提高。同时坚持对项目经理及以上人员采取“走出去和请进来相结合”、“内训师轮流内部培训”和外派出去考察等多种方式帮助他们快速提高业务知识和管理水平，为公司后期快速发展奠定坚实的人才基础。

建立中水物业特色服务模式

为适应市场竞争和行业发展，中水物业通过建立行之有效的管理制度、实施“人性化管理和服务”、提升员工业务管理水平、站在服务对象的立场思考问题、多途径提升服务品质等措施筑造中水物业服务品牌。经过二十余年的努力发展，中水物业在京津冀先后成立了分公司，形成了以北京为主、外埠为辅的格局，业务范围涵盖国企、军队、大中小学、写字楼、综合类展场馆、园林古建景区、住宅项目等多业态领域，奠定了中水以行政区域为特征的滚动式发展模式。经过多年的实践积累、经验总结，中水物业在政府办公楼、综合型高档写字楼、军队、涉密单位、金融行业办公楼、国家级工业产业园、古建园林、各类文化场馆、高等院校、大型公共建筑及智能型高档住宅等领域物业服务中摸索出了一套具有“中水”特色的服务模式。

中水物业从成立至今一直遵循“服务无止境，持之以恒；发展无极限，勇于创新”的企业方针，始终坚持“争创一流服务质量，树立一流企业形象”的经营理念，为业主生活和工作提供高品质服务体验。未来，中水物业将持续秉承“忠诚、团结、拼博、优争”的企业精神，致力于通过持续的管理优化和服务升级为更多用户创造高品质的服务体验，在诚信、专业、多元化发展的轨道上不断前进，持续打造中水物业服务品牌。